6/10 Soddisfacente
Maria Cristina
26 ago 2022
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Cosa mi è piaciuto: la struttura in generale non è male, anzi, a prima vista si presenta come un edificio meritevole delle 5 stelle. Le stanze sono arredate secondo uno stile moderno, ma a mio parere niente di speciale. Ho trovato comoda l'idea di separare il bagno in tre sezioni (wc, lavandino con specchio, cabina doccia).
Cosa non mi è piaciuto: in reception è molto difficile ricevere un sorriso di benvenuto, sembra quasi che lo staff ti stia facendo un favore ospitandoti.
Per essere un hotel a 5 stelle sicuramente ci sarebbe dovuto essere qualcuno disponibile ad accompagnarti in stanza per il trasporto dei bagagli, ma nessuno si è preso la briga neanche di chiedere se avessimo bisogno di aiuto.
Dopo un viaggio di 10 h ci sarebbe piaciuto aspettare il check-in seduti comodamente in sala bar, peccato che dal soffitto della sala gocciolasse acqua (e non poca).
Abbiamo chiesto cortesemente di anticipare il prima possibile il check-in dato l'anticipo di 5 ore (orario di arrivo del pullman) rispetto all'orario d'entrata (14:00): abbiamo ricevuto risposta positiva solo al secondo tentativo, con tanto di facce seccate e rispettivo anticipo del check-out.
Potrei anche comprenderlo, ma sarebbe carino che l'hotel che abbiamo pagato al prezzo di un 5 stelle quantomeno rispondesse cordialmente.
La stanza, per quanto gradevole alla vista, non lo era di certo all'olfatto: l'odore sgradevole di fogna proveniente dal bagno.
PS.Il piumone era bucato, alla faccia delle 5 stelle!
Maria Cristina
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2022