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Recensioni per Sheraton Universal Hotel

4 out of 5
Sheraton Universal Hotel
333 Universal Hollywood Drive, Universal City, CA

Recensioni

8,6

Eccellente

Valutazione di 10 - Eccellente. 2211 su 3590 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 705 su 3590 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 327 su 3590 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 172 su 3590 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 175 su 3590 recensioni" "

8,8/10

Pulizia

9,0/10

Personale e servizio

8,8/10

Servizi

8,6/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,8/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Giuseppina

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Walk distance to Universal Studios and Metro, to visit LA. The best position for a short vacation
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2023
Risposta di Michael Garcia, il giorno 10 gen 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

8/10 Buono

Carlo

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Guests are well served
Soggiorno di 7 notti ad agosto 2023
Risposta di Michael Garcia, il giorno 17 ago 2023
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

8/10 Buono

Andrea

Soggiorno di 2 notti ad agosto 2022
Risposta di Michael Garcia, il giorno 11 giu 2023
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

8/10 Buono

Lorenzo

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Buon albergo per visitare Los Angeles (parte nord) a due passi dagli Studios. Stanze ai piani bassi lato highway rumorosissime: ci siamo fatti cambiare la stanza. Personale reception professionale e disponibile. Rapporto qualità prezzo comunque sotto stanard europei (senza considerare costi extra di parcheggio e colazione)
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2022
Risposta di Michael Garcia, il giorno 7 set 2022
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 Eccellente

Lily

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
When we first got there, they gave us a room was that half of a joint room. Nothing like the photo on here. You walk into the room and there is a bed and walls. That’s it. My partner and I found it unacceptable considering the price we paid. So we went to the front desk to ask for an upgrade. The staff was awesome. They gave us a room on the 9th floor (no charge), the room looked exactly like the picture of the traditional king size room. Really happy at the end!
Soggiorno di 3 notti a maggio 2024

10/10 Eccellente

Luis

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excelente ubicación
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024

10/10 Eccellente

kellye

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
A great hotel with amazing staff. The courtesy bus to Universal Studios was awesome, but the hotel itself was walking distance (~10min). Complimentary water, drinkable in room coffee, comfortable and nothing was too hard for any staff member. As a family with 2 children, it was a fantastic hotel!!!
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024

10/10 Eccellente

Megan, Rohnert Park

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It sucks that we have to pay for parking when we’re already paying for the room, but the rooms are nice and clean and everything is very upscale
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Michael Garcia, il giorno 22 mag 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 Eccellente

Jose

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Excellent
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024
Risposta di Michael Garcia, il giorno 22 mag 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 Eccellente

JEFFREY

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Michael Garcia, il giorno 22 mag 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 Eccellente

Ashley

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Walking distance from universal
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Michael Garcia, il giorno 22 mag 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

8/10 Buono

Jacqueline, San Antonio

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
I didn’t realize this hotel was part of universal studios. If you have children it’s great. If your looking for quiet this is not your hotel. Children were running upstairs in the room above me hours a day which is normal for children. I had only noticed that the hotel was close to my son who was graduating from a local university.
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024
Risposta di Michael Garcia, il giorno 22 mag 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

6/10 Soddisfacente

Cesar

Viaggio di gruppo, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Parking is to expensive and the bathroom door don’t close and no body fix it
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Michael Garcia, il giorno 22 mag 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We would like to apologize for the negative encounter you experienced during your stay. We would like to ensure you that the necessary steps have been taken to prevent these incidents from happening again in the future. We look forward to serving you again in the future!

10/10 Eccellente

Michael, Fremont

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
As someone who has never stayed here I wasn’t sure what to expect. The key cards were cool a Super Nintendo Mario themed one. They worked with no issues for the room. I didn’t need it but they had a desk where you could order tickets to universal which saves time or any other info you would need. There’s an elevator should you miss to shuttle to city walk don’t walk up hill it’s a pain in the ass but instead take the elevator to the Hilton. The Starbucks is open to 11 am and they sell everything at fair price while other stuff is hotel price. Everything is very convenient and easy. I didn’t use the 24 hour gym but it’s great they have that and i also didn’t use the pool but you don’t need to bring your towels. I would definitely stay here and recommend the hotel to people. I had one minor issue that wasn’t the hotels fault but the former guest and they handled it right away. They made sure I was the priority.
Soggiorno di 4 notti a maggio 2024
Risposta di Michael Garcia, il giorno 22 mag 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 Eccellente

VIVIAN

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I recently stayed at the Sheraton Universal City and overall had a pleasant experience with a few notable points.First off, the location is fantastic—being so close to Universal Studios was incredibly convenient. It made our trip much easier and more enjoyable. Additionally, the beds were very comfortable, providing a good night's sleep after a long day at the park.However, there were a couple of areas that could use some improvement. The hallways leading to the rooms had a musty smell, and unfortunately, the rooms themselves didn't have that fresh, clean scent you'd expect. This was a bit disappointing. Furthermore, the main shower head in our bathroom didn't work, which was quite inconvenient.Despite these issues, the staff were friendly and attentive, which made our stay more pleasant. I hope the hotel addresses these concerns because it has the potential to be an even better place to stay.I would recommend the Sheraton Universal City for its excellent location and comfortable beds, but I also hope they make some improvements to enhance the overall guest experience.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Michael Garcia, il giorno 22 mag 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 Eccellente

Kristina

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Friendly staff and prompt delivery of requests. Accommodating with early check in. Very clean
Soggiorno di 3 notti a maggio 2024
Risposta di Michael Garcia, il giorno 22 mag 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 Eccellente

Catarino

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was a great experience with excellent staff on hand.
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024
Risposta di Michael Garcia, il giorno 22 mag 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 Eccellente

Pawel

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Such a comfortable room, and the location is perfect for accessing City Walk and the theme park. I liked the hotel pillows so much that I ordered some when I got home!
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Michael Garcia, il giorno 22 mag 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

8/10 Buono

Josephina

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Great place to take your family.
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024
Risposta di Michael Garcia, il giorno 17 mag 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 Eccellente

Nicholas J

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The cost to self park was $44 / night.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Michael Garcia, il giorno 22 mag 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 Eccellente

Lisa Christine

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Customer service and staff are outstanding! It was very clean and the food was good. Easy to get to Universal. They have a shuttle to transport you and comes around about every 15 min or you can walk it in 10 min. Would stay here again.
Soggiorno di 3 notti a maggio 2024
Risposta di Michael Garcia, il giorno 17 mag 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

8/10 Buono

Susan, Auckland

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di Michael Garcia, il giorno 17 mag 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

2/10 Terribile

Sukwon

Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Michael Garcia, il giorno 17 mag 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We would like to apologize for the negative encounter you experienced during your stay. We would like to ensure you that the necessary steps have been taken to prevent these incidents from happening again in the future. We look forward to serving you again in the future!

8/10 Buono

Rachel

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Next to freeway, loud traffic. Patio was dirty
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Michael Garcia, il giorno 17 mag 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We would like to apologize for the negative encounter you experienced during your stay. We would like to ensure you that the necessary steps have been taken to prevent these incidents from happening again in the future. We look forward to serving you again in the future!

4/10 Scarso

Benjamin

Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
No
Soggiorno di 4 notti a maggio 2024
Risposta di Michael Garcia, il giorno 22 mag 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We would like to apologize for the negative encounter you experienced during your stay. We would like to ensure you that the necessary steps have been taken to prevent these incidents from happening again in the future. We look forward to serving you again in the future!

10/10 Eccellente

Ximena Paola

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Cómodo
Soggiorno di 4 notti a maggio 2024
Risposta di Michael Garcia, il giorno 17 mag 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 Eccellente

Aloha, American Canyon

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024
Risposta di Michael Garcia, il giorno 17 mag 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

2/10 Terribile

TERESA

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024
Risposta di Michael Garcia, il giorno 17 mag 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We would like to apologize for the negative encounter you experienced during your stay. We would like to ensure you that the necessary steps have been taken to prevent these incidents from happening again in the future. We look forward to serving you again in the future!

6/10 Soddisfacente

Clara

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Close to everything, and transportation didn't like it been outdated.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Michael Garcia, il giorno 17 mag 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We would like to apologize for the negative encounter you experienced during your stay. We would like to ensure you that the necessary steps have been taken to prevent these incidents from happening again in the future. We look forward to serving you again in the future!

10/10 Eccellente

Mark

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Great place ,rooms were very clean and comfortable . Staff were very friendly and polite
Soggiorno di 3 notti a maggio 2024
Risposta di Michael Garcia, il giorno 17 mag 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 Eccellente

Lourdes

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Close to universal with free shuttle to the park
Soggiorno di 3 notti a maggio 2024
Risposta di Michael Garcia, il giorno 17 mag 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 Eccellente

Daniel

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
exellent
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024
Risposta di Michael Garcia, il giorno 22 mag 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 Eccellente

Shannon

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff there were very accommodating and friendly. We enjoyed our time there.😊
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024
Risposta di Michael Garcia, il giorno 17 mag 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 Eccellente

Paula, Fresno

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Overall stay was pleasant upon arrival staff was friendly easy to check in. Room was clean quiet modern. Wish there was alil more dinner choices but food was excellent. Didn’t like parking fees price of hotel you would think parking free or less expensive
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024
Risposta di Michael Garcia, il giorno 17 mag 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 Eccellente

Maddie

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful hotel and close to the park! Loved that there was a shuttle to Universal free of charge!
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Michael Garcia, il giorno 17 mag 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 Eccellente

Sherrie

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great customer service
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Michael Garcia, il giorno 17 mag 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

8/10 Buono

E

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Me gustó porque el Servicio a Universal
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024
Risposta di Michael Garcia, il giorno 17 mag 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 Eccellente

Alma

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Great
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024
Risposta di Michael Garcia, il giorno 12 mag 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 Eccellente

Tatjana

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great location
Soggiorno di 6 notti ad aprile 2024
Risposta di Michael Garcia, il giorno 12 mag 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 Eccellente

Krystal

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Breakfast buffet was delicious, service was great
Soggiorno di 3 notti a maggio 2024
Risposta di Michael Garcia, il giorno 11 mag 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 Eccellente

Samantha

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Our stay at the Sheraton Universal was amazing, from the staff to the free shuttle over to Universal Studios. I highly recommend this hotel to anyone going to Universal Studios.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Michael Garcia, il giorno 11 mag 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

8/10 Buono

Yvonne

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Very good amenities. Staff accomdating. Lovely rooms
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024
Risposta di Michael Garcia, il giorno 11 mag 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 Eccellente

JAZMIN

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Excelente ubicación , en general todo bien , la cama está deliciosa
Soggiorno di 3 notti a maggio 2024
Risposta di Michael Garcia, il giorno 10 mag 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

8/10 Buono

Maria Ivette

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Habitaciones pequeñas Pero limpias Y muy caro es estacionamiento
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024
Risposta di Michael Garcia, il giorno 10 mag 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

8/10 Buono

Patricia

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Servicio en general bueno: limpieza excelente, el personal de recepción habla poco español pero buena atención. Tal vez actualizar el mobiliario
Soggiorno di 5 notti a maggio 2024
Risposta di Michael Garcia, il giorno 10 mag 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

8/10 Buono

Emma

Soggiorno di 2 notti a maggio 2024
Risposta di Michael Garcia, il giorno 10 mag 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 Eccellente

Natalie, Bronx

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff at the Sheraton are awesome in every area of the facility !. My room was nice and clean and had an AMAZING view. Everything is very convenient, not just universal studios. Thank you to everyone at the Sheraton, 10/10 and I will be coming back !.
Soggiorno di 4 notti a maggio 2024
Risposta di Michael Garcia, il giorno 10 mag 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 Eccellente

Yesenia

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Customer service and amenities
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Michael Garcia, il giorno 10 mag 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

4/10 Scarso

Holly

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Michael Garcia, il giorno 10 mag 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We would like to apologize for the negative encounter you experienced during your stay. We would like to ensure you that the necessary steps have been taken to prevent these incidents from happening again in the future. We look forward to serving you again in the future!

10/10 Eccellente

Alejandra

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Buena experiencia
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Michael Garcia, il giorno 10 mag 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!