Hotel con piscina a Brooklyn

"Ancora prima di arrivare in hotel,mi è arrivata una mail con scritto che laia carta di credito non era andata a buon fine pur avendo sulla prenotazione,il pagamento in struttura,quindi ero preoccupato perché sulla mail non mi dava la possibilità di cambiare carta,quindi mi preannunciata la disdetta della camera. Dopo varie peripezie e chiamate a pagamento in lingua inglese sono riuscito a mantenere la prenotazione. Hotel.com non avendo la possibilità di parlare con un operatore,solo virtuale,non mi ha seguito in questo caso. Chiedo più rapporti con il cliente a Hotels.com,almeno per i viaggi intercontinentali."

"Hotel con stupenda vista panoramica su Manhattan, ma purtroppo il servizio dell'hotel non è all'altezza della location e soprattutto del prezzo che si paga. Abbiamo preso una bella suite composta da una camera, bagno, un soggiorno e un grande terrazzo, e il secondo giorno (un sabato) sono state fatte le pulizie solo in camera senza passare in bagno e soggiorno lasciando asciugamani sporchi e tazze del caffè usate. La cosa più sorprende è che il giorno successivo (domenica) rientriamo in stanza alle 5 PM dopo un bel giro in città, e troviamo la suite ancora tutta da fare, neppure la camera. A questo punto mi lamento con la reception e dopo 20 minuti ci mandano la cameriera. Altra nota dolente è che non si può avere la colazione in camera perché nel menù del room service che si può visualizzare "solo" con il QR code non c'è traccia di breakfast ma solo lunch e dinner... inspiegabile. Inoltre manca il boiler acqua e le bustine del tè, ma c'è solo una macchina caffè a capsule) quindi di caldo solo caffè oppure bevi qualcosa freddo dal frigo. Riassumendo, la prossima volta sceglieremo un altro hotel."

"Assigned room different than paid room, no indemnity. 250 USD deposit for 1 night, 150 USD room. Room 911 exposed to constant external noise coming from hotel equipments."