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The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive

Struttura a 4.0 stelle
Vacanze in spiaggia per tutta la famiglia in una sistemazione con una piscina all'aperto - Iberostar Cancun Golf Course nelle vicinanze

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Galleria fotografica per The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive

Piscina all'aperto, con ingresso dalle 08:00 alle 20:00, lettini
Design dell’edificio
Esterni
Sale per trattamenti di coppia, sauna, vasca idromassaggio, bagno turco
Design dell’edificio

Recensioni

7,0 su 10
Buono

Servizi più richiesti

  • Piscina
  • Bar
  • All inclusive
  • Servizio in camera
  • Spa
  • Aria condizionata
Il prezzo attuale è 357 €
tasse e oneri inclusi
24 mar - 25 mar

Opzioni della camera

Filtri disponibili per le camere
Stai visualizzando 6 su 6 camere

Apri tutte le foto per Suite Standard (Pyramid Master)

Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Suite Standard (Pyramid Master)

In evidenza

Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV a schermo piatto
Tende/tendaggi oscuranti
Asciugacapelli
Bagno privato
Accappatoi
Macchina per tè/caffè
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Camera Junior (Suite Pyramid)

In evidenza

Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV a schermo piatto
Tende/tendaggi oscuranti
Asciugacapelli
Bagno privato
Accappatoi
Macchina per tè/caffè
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Camera Standard

In evidenza

Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV a schermo piatto
Tende/tendaggi oscuranti
Asciugacapelli
Bagno privato
Accappatoi
Macchina per tè/caffè
  • Per 4 persone
  • 1 letto king o 2 letti matrimoniali

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Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Camera Standard, fronte oceano

In evidenza

Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV a schermo piatto
Tende/tendaggi oscuranti
Asciugacapelli
Bagno privato
Accappatoi
Macchina per tè/caffè
  • Vista mare
  • Per 4 persone
  • 1 letto king o 2 letti matrimoniali

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Suite Standard (Sian Kaan)

In evidenza

Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV a schermo piatto
Tende/tendaggi oscuranti
Camera separata
Asciugacapelli
Bagno privato
Accappatoi
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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Vista spiaggia/mare

Suite Superior (Sian Kaan Master Suite)

In evidenza

Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV a schermo piatto
Tende/tendaggi oscuranti
Camera separata
Asciugacapelli
Bagno privato
Accappatoi
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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Grand Oasis Cancun - All Inclusive

  • Piscina
  • All inclusive
  • Spa
  • Parcheggio incluso nel prezzo
6.0 su 10, 1.524 recensioni
Il prezzo attuale è 284 €
tasse e oneri inclusi
23 mar - 24 mar
Grand Oasis Cancun - All Inclusive
Mod logo
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AccediIscriviti gratis

Informazioni sulla zona

Mappa
Blvd. Kukulcan, Km. 16.5, Zona Hotelera, Cancun, QROO, 77500

Cosa c’è nei dintorni?

  • Oasis Arena - 1 min a piedi
  • Iberostar Cancun Golf Course - 10 min a piedi
  • Aquaworld - 10 min a piedi
  • La Isla Shopping Mall - 5 min in auto
  • Spiaggia Playa Delfines - 5 min in auto

Come spostarsi

  • Aeroporto Internazionale di Cancún (CUN) - 17 min. in auto

Ristoranti

  • ‪Hotel Emporio Cancun - ‬9 min a piedi
  • ‪Coyote Loco - ‬3 min a piedi
  • ‪Tun-kul - ‬9 min a piedi
  • ‪Market Place - ‬1 min a piedi
  • ‪MakiTaco - ‬1 min a piedi

Informazioni su questa struttura

The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive

Struttura elegante per famiglie, nei pressi di Iberostar Cancun Golf Course
Prenota un soggiorno presso The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive e avrai a disposizione un casinò, 2 bar sulla spiaggia e un bar a bordo piscina. Questa struttura è perfetta per una vacanza al mare, infatti offre una spiaggia di sabbia bianca, cabine da spiaggia gratuite e lettini da mare. Aromaterapia, scrub corpo e massaggi sportivi sono solo alcuni dei servizi disponibili presso Sensoria Spa, il centro benessere della struttura. In loco ci sono 13 ristoranti, che offrono la colazione, il pranzo, la cena e cucina messicana. Presso la palestra sono disponibili corsi di yoga e corsi di aerobica; altre attività includono beach volley e basket. Gli ospiti possono approfittare dei seguenti servizi: il Wi-Fi gratuito nelle aree comuni, un minimarket e concerti/spettacoli dal vivo.
Sono disponibili anche i seguenti servizi:
  • Una piscina all'aperto con lettini
  • Un parcheggio non assistito gratuito
  • Un campo da tennis all'aperto, un beach club gratuito in loco e servizio babysitter (a pagamento)
  • Una sala da ballo, servizio facchinaggio e servizi per matrimoni
Caratteristiche della camera
Tutte le 320 camere includono comodità come la climatizzazione e minibar con snack e bevande gratuite, oltre a utili dotazioni come casseforti e accappatoi.
I servizi aggiuntivi delle camere sono:
  • Bagni con docce e asciugacapelli
  • Servizio babysitter in camera (a pagamento), accessori per la preparazione di caffè/tè e servizio di pulizie

Dettagli per l’all inclusive

The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive offre tariffe all inclusive. La tariffa all inclusive è più alta perché il prezzo della camera comprende cibo e bevande serviti in loco (salvo eventuali limitazioni).

Mance e tasse

Le mance sono comprese, ma si accettano mance aggiuntive a discrezione degli ospiti.

Cibi e bevande

Sono compresi tutti i pasti, a buffet e à la carte, e le bevande selezionate
Il prezzo include bevande alcoliche di base
Servizio in camera disponibile in orari prestabiliti
Minibar in camera (con incluse bevande di ogni tipo)
Sono compresi pasti e bevande presso strutture gemellate.

Attività e impianti/attrezzatura

Sono comprese tutte le attività in loco, nonché l'accesso agli impianti e l'uso dell'attrezzatura.

Attività di terra

Sale fitness
Calcio
Tennis
Pallavolo

Corsi/lezioni/giochi

Aerobica
Lezioni da barman
Lezioni di cucina
Danza
Lezioni di pilates
Acquagym
Yoga

Intrattenimento

Attività ed intrattenimento in loco
Accesso a locali all'interno della struttura
Esibizioni dal vivo in loco
Feste a tema

Lingue

Inglese, spagnolo

Servizi della struttura

Connessione Internet

  • Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis
  • Il Wi-Fi è gratuito nelle aree comuni (n. massimo dispositivi: 4)

Parcheggio e trasferimenti

  • Parcheggio gratuito in loco

Pasti e bevande

  • 13 bar/lounge
  • 13 ristoranti
  • 2 bar o caffetterie
  • 2 bar sulla spiaggia
  • Caffè e tè nelle aree comuni
  • Snack bar/negozio di gastronomia
  • Un bar a bordo piscina

Ristoranti in loco

  • Benazuza Adults Only
  • Careyes Adults Only
  • Market Place and Bites
  • The White Box Gastrobar
  • TunKul Food Hall

Cose da fare

  • 4 tavoli da gioco
  • 6 slot machine
  • Animazione serale
  • Bagno di vapore
  • Beach club gratuito
  • Beach volley
  • Campo da tennis all'aperto
  • Casinò
  • Concerti/spettacoli dal vivo
  • Corsi di yoga
  • Karaoke
  • Lezioni di fitness
  • Lezioni di pilates
  • Mini club gratuito
  • Palestra
  • Pallacanestro
  • Parco giochi
  • Piscina all'aperto
  • Sala giochi
  • Shopping
  • Spa con servizi completi
  • Tavolo da biliardo

Per famiglie

  • Giocattoli
  • Giochi per bambini
  • Lavanderia self-service
  • Mini club gratuito
  • Negozio di generi alimentari/minimarket
  • Parco giochi
  • Piscina all'aperto
  • Sala giochi
  • Servizio babysitter in camera
  • Snack bar/negozio di gastronomia

Servizi di base

  • Bancomat
  • Cassaforte disponibile alla reception
  • Deposito bagagli
  • Lavanderia self-service
  • Negozio di articoli da regalo/edicola
  • Negozio di generi alimentari/minimarket
  • Parrucchiere
  • Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

  • Assistenza per tour e biglietti
  • Cambio degli asciugamani su richiesta
  • Cambio delle lenzuola (su richiesta)
  • Facchino
  • Personale poliglotta
  • Pulizie (su richiesta)
  • Servizi concierge
  • Servizi per matrimoni
  • Servizio di couverture
  • Servizio di lavanderia/lavaggio a secco

Servizi business

  • Business center
  • Centro congressi (600 metri quadrati di spazio)
  • Postazione PC
  • Sale per riunioni

All'esterno

  • Asciugamani da spiaggia
  • Cabine sulla spiaggia gratuite
  • Giardino
  • Lettini
  • Lettini per la piscina
  • Sul litorale
  • Sulla spiaggia
  • Terrazza

Spa con servizi completi

  • Aromaterapia
  • Bagno turco
  • Bendaggi corpo
  • Idroterapia
  • Manicure/pedicure
  • Massaggi con le pietre calde
  • Massaggi deep tissue
  • Massaggi per sportivi
  • Massaggi svedesi
  • Riflessologia
  • Sale per trattamenti in coppia
  • Sale trattamenti spa
  • Sauna
  • Scrub corpo
  • Spa aperta tutti i giorni
  • Trattamenti per il viso
  • Vasca idromassaggio
  • Wrap depuranti

Accessibilità

  • Ascensore

Servizi della camera

Camera da letto

  • Lenzuola fornite dalla struttura
  • Tende oscuranti

Bagno

  • Accappatoi
  • Asciugacapelli
  • Asciugamani forniti in loco
  • Bagno privato
  • Doccia

Intrattenimento

  • Docking station per iPod
  • TV a schermo piatto da 50 pollici

Pasti e bevande

  • Bottiglia di acqua gratuita
  • Macchina per caffè/tè
  • Minibar rifornito (gratuito)
  • Servizio in camera (orario limitato)

Altri servizi/dotazioni

  • Aria condizionata (climatizzatore)
  • Cassaforte
  • Ferro/Asse da stiro su richiesta
  • Telefono

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 15:00 - 24:00
Il check-in posticipato è soggetto a disponibilità
Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 12:00
Check-out senza contatti disponibile
Il check-out dopo l'orario prestabilito è soggetto a disponibilità
Il check-out posticipato è disponibile a pagamento

Istruzioni speciali per il check-in

Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.
Al momento del check-in è necessario fornire la carta di credito utilizzata per la prenotazione in presenza del titolare e del relativo documento di identità comprensivo di foto. Eventuali altre richieste devono essere concordate con la struttura prima dell'arrivo.
Se hai domande, contatta la struttura tramite i recapiti indicati sulla conferma della prenotazione.
Durante le vacanze di Pasqua, gli ospiti di età inferiore a 25 anni devono essere accompagnati da un genitore o da un tutore legale.

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Animali domestici non ammessi

Bambini e letti aggiuntivi

Si accettano prenotazioni che includono bambini.
Offerta per i più piccoli! Se utilizza i letti presenti, un bambino fino a 12 anni soggiorna gratis.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Oneri

La struttura ti addebiterà i seguenti costi. I supplementi potrebbero includere le tasse applicabili:

  • Cauzione per le vacanze di primavera: USD 30 a soggiorno per i minori di 25 anni che soggiornano nel seguente periodo 01 febbraio - 30 aprile
  • Il Comune applica una tassa di soggiorno: 3.88 USD per sistemazione, a notte.

Abbiamo incluso tutti i costi che ci ha comunicato la struttura.

Extra

  • Il check-out posticipato è a pagamento e soggetto a disponibilità

È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
L'età minima per la registrazione presso questa struttura durante lo Spring Break è di 25 anni.
Il nome riportato sulla carta di credito utilizzata al momento della registrazione per le eventuali spese aggiuntive deve corrispondere al nome fornito per prenotare la camera.
Questa struttura accetta pagamenti con carte di credito e carte di debito; non si accettano contanti
Le transazioni senza contanti sono disponibili
La struttura è dotata di un estintore antincendio, un sistema di sicurezza e un kit di pronto soccorso.
La struttura afferma di seguire le procedure di pulizia e disinfezione del seguente documento o ente: Cleaning and Health Protocols (Oasis Hotels).
Le norme culturali e i regolamenti per gli ospiti variano a seconda del paese e della struttura in questione. Le condizioni indicate sono fornite dalla struttura.

Dettagli aggiuntivi

La piscina è accessibile dalle 08:00 alle 20:00.
Si richiede la prenotazione per i trattamenti spa. Le prenotazioni possono essere effettuate contattando la struttura prima dell'arrivo utilizzando i recapiti riportati sulla conferma della prenotazione.
Nelle camere della struttura sono ammessi solo gli ospiti registrati.
Il Wi-Fi è gratuito nelle aree comuni (numero massimo di dispositivi: 4).
Gli ospiti con meno di 2 anni non possono accedere alla spa e i minori di 18 anni non possono entrare senza la supervisione di un adulto.

La struttura è conosciuta anche come

Pyramid Grand Oasis All Inclusive Cancun
Pyramid Grand Oasis All Inclusive
Pyramid Grand Oasis Cancun
Pyramid Grand Oasis
The Pyramid at Grand Oasis All Inclusive
Pyramid Grand Oasis All Inclusive All-inclusive property Cancun
Pyramid Grand Oasis All Inclusive All-inclusive property
Pyramid Oasis Inclusive inclu

Domande frequenti

The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di una piscina all'aperto. Orario di accesso: 08:00–20:00.

Gli animali sono accettati presso The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive?

No, questa struttura non accetta animali domestici.

Quanto costa il parcheggio presso The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive?

Il servizio di parcheggio non assistito è gratuito.

A che ora si deve eseguire il check-in presso The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive?

Orario del check-in: 15:00-24:00. Il check-in posticipato è disponibile con orario limitato.

A che ora si deve eseguire il check-out presso The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive?

Orario del check-out: 12:00. Il check-out posticipato è soggetto a disponibilità dietro pagamento di un supplemento.

The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive offre opzioni all inclusive?

La struttura prevede alcuni piani tariffari all inclusive.

Dove si trova The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive?

Questo resort a Cancún si trova sulla spiaggia, a meno di 10 minuti a piedi da Oasis Arena e Iberostar Cancun Golf Course. Spiaggia Playa Delfines e La Isla Shopping Mall si trovano ugualmente a meno di 5 km di distanza.

Recensioni su The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive

Recensioni

7,0

Buono

Valutazione di 10 - Eccellente. 371 su 1078 recensioni
Valutazione di 8 - Buono. 235 su 1078 recensioni
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 172 su 1078 recensioni
Valutazione di 4 - Scarso. 125 su 1078 recensioni
Valutazione di 2 - Terribile. 175 su 1078 recensioni

7,4/10

Pulizia

7,2/10

Personale e servizio

7,2/10

Servizi

7,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

7,6/10

Ecosostenibilità

Recensioni

4/10 Scarso

Berenice

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Staff was very rude especially at the servers at market place and happy chick
Soggiorno di 6 notti a febbraio 2025

2/10 Terribile

Burton

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This property is a dump -the management doesn’t care about any issues that come up, there is people walking around beach and pool selling vapes and drugs all day - the toilets don’t work - they do not restock mini fridge- everyone is divided up by class of wrist band - even having the black pyramid band it didn’t matter - you have to wake up at 6:30am or earlier or you will not get a pool chair - bear impossible to get clean pool towels - bugs and roaches in rooms - 30 min waits for any kind of alcoholic beverages— do not make the mistake AVOID AT ALL COSTS !!!
Soggiorno di 7 notti a febbraio 2025

2/10 Terribile

subas

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
We booked through expedia and when we got there they charged us extra 400$ because of their policy kids over the age of 12 were not free. When we book through expedia it was never explained anywhere so the $400 was a upfront surprise that we were not prepared for. People working at the front desk were so rude and did not want to help us out in anyway. We didn't have any places to go at that time so we had no other choice but to stay there. When we got to the room, it was in the worst condition, lights broken, toilet wasn't working, balcony door was in terrible shape. If we knew that we would end up like this, we would have never been in this hotel. Next thing,we bought tickets through different place then the hotel for the trip to chichen itza and the hotel people didn't help us out or answered any thing coz we did not buy tickets from the hotel. We will never stay at this hotel and warn people not to get scam with their "own policy" and get extra charge.
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2025

10/10 Eccellente

Estefania

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Servizi
Excelente lugar para hospedarse
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2025

10/10 Eccellente

LAURA LIZETH

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2025

8/10 Buono

Heather, Corryton

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Loved the live animals that were on the property. The property is a little outdated. If you stay, bring a stainless-steel cup for your drinks in the pool. This will reduce your wait time if they run out of cups. Enjoyed the shows in the pyramid. Make sure you get the black wrist band if you want to have access to most restaurants. People with blue bands complained about not having access to dessert stands as well as the nicer restaurants.
Soggiorno di 6 notti a gennaio 2025

8/10 Buono

Joshua

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 7 notti a gennaio 2025

8/10 Buono

Joshua

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Non mi è piaciuto: Pulizia
It needs a little updating
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2025

6/10 Soddisfacente

Santiago Alejandro

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2025

4/10 Scarso

Mark

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Room was not ready on time. Someone was trying to upsell from the first moment. The property is dirty. The food is the same at all of the restaurants. Not enough lounge chairs. Line ups for everything. Extra charges for things.
Soggiorno di 7 notti a febbraio 2025

6/10 Soddisfacente

Megan

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Being a part of the Pyramid Exclusive made this trip good. With this access, we were able to get into high end bars & restaurants on the property. The food in these restaurants was excellent! The food in the regular restaurants was average. Overall, the property was okay. The resort was very large and there was a lot of activities, but the facilities need some renovations. The service in the restaurants was very slow, even when it was not busy. We enjoyed our experience, but would seek other resorts for our next trip.
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2025

2/10 Terribile

Kyesub

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
i want to contact with expedia service agent to complain about this property during my stay period
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2025

6/10 Soddisfacente

Karolin

Soggiorno di 5 notti a febbraio 2025

8/10 Buono

Lisa-Mae Elizabeth

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Ocean view room was beautiful. Staff interaction was low. Some were great but most would not interact.
Soggiorno di 7 notti a febbraio 2025

8/10 Buono

Alexandria Hannigan

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Our room had a couple of cosmetic items that needed fixing but otherwise it was great. We were upgraded to an ocean view. Unfortunately, that meant watching the beach errode right from our room. At no fault to the resort, we lost 4-5 feet of beach while we were there and there was no swimming in the water. The staff were all very friendly. And the amenities with the Pyramid were great as well. However it rained almost every day of our stay so we never got to utilize any of the beach clubs. The rain also cancelled some of the nightly entertainment. But over all a great experience and I would gladly stay again. One thing that I did not like. We arrived in the evening on our first night and decided to take a walk down the beach. Not realizing that they close the gates at one end so after walking the lenght of the property towards our room, we had to walk all the way back to where we entered in order to get back up.
Soggiorno di 7 notti a gennaio 2025

6/10 Soddisfacente

Yuvrender

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Ok need more maintaining
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2025

6/10 Soddisfacente

Kelly

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The resort was beautiful, huge pools, loved the beach. The waves were very big so not really jus friendly but I enjoyed it
Soggiorno di 10 notti a gennaio 2025

10/10 Eccellente

Megan Leah

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Had a grrat time! Was scared because the reviews didnt seem that great but we stayed at the The pyramid by oasis all inclusive With the black VIP bracelets and we had an amazing time!
Soggiorno di 10 notti a gennaio 2025

2/10 Terribile

Diomaris

Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
El personal muy odiosos, mal trato malas caras la comida no era tan agradable las bebidas las que ellos le da la gana no la que tu quieras tomar las instalaciones viejas los baños de las habitaciones ennmuy mal estado.creo que tienen que tomar en cuenta que es a vacacionar que las personas van,no a extresarce con los empleados
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2025

2/10 Terribile

Angela

Viaggio di gruppo, Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
For starters, my flight was delayed and I got to the hotel 5 hours after my regular arrival time. There was no food places open to eat - we were instructed to go to “La Cantina” where the food was trash. There wasn’t any authentic Mexican food and it was cold. We then found the marketplace where the food was semi ok and were able to munch on something. There weren’t any bars open to get liquor from. The next morning we woke up, the shower head fell on my head. The bars didn’t open until 11am to noon and most would then close by 6pm. Leaving us with limited places to get liquor from until 10pm when they closed again. We reserved at the pyramid because we were told that was the luxury resort and we would have all the best amenities. We were offered the cheapest liquor and when asking for something better like “don Julio” or “Patron” we were told there was an up charge. Room service was NOT included in the “ALL-INCLUSIVE RESORT”. I was told if I wanted to order room service then I would have to pay $300 mxn pesos. The employees at the resort were all very rude and offered little to no help. When asking them for things we were ignored. We weren’t able to make any reservations because by the time we got there they were all booked up until the day we were leaving to go back home. There were 3 employees that stood out to my family and really helped make a difference during this terrible trip, Juan from Marketplace, Jose from Miramar and Rolando from Sarape.
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2025

4/10 Scarso

Svetlana

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Expedia and hotel both charged me for the first night - double charge. Young man at reception said there were no rooms like I booked (it is important for us to have two separate beds and they gave us king size plus extra bed that took up all space in a small room that smelled of fresh paint. Consierge at our building was most helpful and moved us into a room with two beds but no ocean view. I was not not reimbursed the difference in rate. The smell of paint is everywhere - they are painting as you try to enjoy your vacation. Very few beds on the beach. You have to pay to get a bed! Food was great and service at Dos Lunas restaurant was outstanding. Consierge Pedro went out of his way to compensate for the rudeness and unhelpfulness of the front desk. Will not come back.
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2025

8/10 Buono

Ivan Sabah

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 7 notti a gennaio 2025

4/10 Scarso

Mara, Astoria

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 9 notti a gennaio 2025

8/10 Buono

Janeil

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
We purchased the top tier all-inclusive, but this did not give us access to any of the beach clubs. Beach clubs were pay to play, I recommend downgrading your all-inclusive level and use the difference to pay for beach club access.
Soggiorno di 5 notti a gennaio 2025

10/10 Eccellente

hussein

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything was great about the property. My family and I enjoyed the pool, activities, and dining options. Only issue was that the bath towels and pillows had a stinky smell. They need to do better with that.
Soggiorno di 5 notti a gennaio 2025