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Fallen Angel

Struttura a 4.5 stelle
Hotel di lusso a Cusco (Centro storico di Cusco) con colazione inclusa nel prezzo

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i mesi mostrati al momento sono December 2024 e January 2025.
dicembre 2024
gennaio 2025

Galleria fotografica per Fallen Angel

Colazione, aperto a pranzo e cena, cucina fusion, con tavoli all'aperto
Suite | Soggiorno | TV a schermo piatto, docking station per iPod
Cortile
Facciata della struttura - sera/notte
Ingresso interno

Recensioni

9,2 su 10

Meraviglioso

Servizi più richiesti

  • Parcheggio incluso nel prezzo
  • Bar
  • Palestra
  • Servizio in camera
  • Colazione inclusa
  • Pulizie

Opzioni della camera

Filtri disponibili per le camere
Stai visualizzando 2 su 2 camere

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Camera doppia | Servizio della camera

Camera doppia

In evidenza

Sala da pranzo indipendente
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Camere comunicanti disponibili
TV a schermo piatto
Biancheria da letto ipoallergenica
Materasso memory
Biancheria da letto di alta qualità
  • 43 m²
  • Vista città
  • Per 3 persone
  • 1 letto matrimoniale o 2 letti singoli

Apri tutte le foto per Suite

Suite | Soggiorno | TV a schermo piatto, docking station per iPod

Suite

In evidenza

Sala da pranzo indipendente
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Caminetto
Camere comunicanti disponibili
Angolo cottura
Frigorifero
TV a schermo piatto
  • 70 m²
  • Per 4 persone
  • 1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale) o 2 letti singoli e 1 divano letto (matrimoniale)

Strutture simili

Camera Superior | Biancheria da letto di alta qualità, copriletto in piuma

Antigua Casona San Blas

Colazione inclusa
Spa
Wi-Fi gratis
Ristorante
10.0 su 10, Eccezionale, (1001)
Il prezzo attuale è 183 €
tasse e oneri inclusi
9 gen - 10 gen 2025
Antigua Casona San Blas
Mod logo
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Informazioni sulla zona

Mappa
Plazoleta Nazarenas 221, Cusco, Cusco, 8002

Cosa c’è nei dintorni?

  • Cattedrale di Cusco - 1 min a piedi
  • Attrazione Archeologica Twelve Angled Stone - 2 min a piedi
  • Plaza de Armas - 3 min a piedi
  • Sito Storico e Museo Coricancha - 8 min a piedi
  • Mercato di San Pedro - 12 min a piedi

Come spostarsi

  • Stazione di San Pedro - 14 min. a piedi
  • Aeroporto Internazionale di Cusco (CUZ) - 17 min. in auto

Ristoranti

  • ‪Papachos - ‬3 min a piedi
  • ‪Cicciolina - ‬2 min a piedi
  • ‪Nuna Raymi - ‬2 min a piedi
  • ‪Kion - ‬2 min a piedi
  • ‪La Bodega 138 - ‬2 min a piedi

Informazioni su questa struttura

Fallen Angel

Hotel di lusso boutique, nei pressi di Plaza de Armas
Prenota un soggiorno presso Fallen Angel e avrai a disposizione la colazione continentale gratuita, un rinfresco gratuito tutti i giorni e una terrazza. Questo hotel garantisce un'atmosfera romantica con servizi come la possibilità di mangiare all'aperto, un caminetto nella hall e un bar. Concediti massaggi e altri servizi spa. Fallen Angel, il ristorante cucina fusion in loco, offre la colazione, il brunch, il pranzo, la cena e un menu per bambini. Gli ospiti possono approfittare dei seguenti servizi: il Wi-Fi gratuito in camera, una biblioteca e servizio di lavanderia e lavaggio a secco.
Gli altri servizi includono:
  • Un parcheggio non assistito gratuito
  • Un servizio auto o limousine, servizio babysitter (a pagamento) e un negozio di articoli da regalo
  • Servizi per matrimoni, servizi di concierge e personale poliglotta
Caratteristiche della camera
Tutte le camere sono decorate con arredamento individuale e offrono comodità come biancheria da letto di alta qualità e sale da pranzo separate, insieme a utili dotazioni come il Wi-Fi gratis e casseforti.
Altre dotazioni di tutte le camere sono:
  • Biancheria da letto ipoallergenica, materassi in memory foam e copriletti in piuma
  • Bagni con docce con soffione a pioggia e set di cortesia firmati
  • TV a schermo piatto con canali via cavo
  • Sale da pranzo indipendenti, pulizie giornaliere e scrivanie

Lingue

Olandese, inglese, francese, tedesco, italiano, giapponese, portoghese, spagnolo

Servizi della struttura

Connessione Internet

  • Tutte le camere offrono la connessione Internet Wi-Fi e via cavo gratuita
  • Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

  • Parcheggio (prenotazione obbligatoria)
  • Navetta per l'aeroporto (andata e ritorno) (con un supplemento)
  • Navetta con prelievo alla stazione ferroviaria (con un supplemento)
  • Navetta per il centro commerciale (con un supplemento)
  • Servizio auto o limousine
  • Parcheggio gratuito in loco

Pasti e bevande

  • La colazione continentale gratuita è disponibile tutti i giorni dalle 07:00 alle 10:00
  • Rinfresco della casa gratuito (tutti i giorni)
  • Un bar/lounge
  • Un ristorante

Ristoranti in loco

  • Fallen Angel

Cose da fare

  • Biblioteca
  • Palestra

Servizi di base

  • Cassaforte disponibile alla reception
  • Deposito bagagli
  • Lavanderia self-service
  • Negozio di articoli da regalo/edicola
  • Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

  • Assistenza per tour e biglietti
  • Facchino
  • Personale poliglotta
  • Pulizie (tutti i giorni)
  • Servizi concierge
  • Servizi per matrimoni
  • Servizio di lavanderia/lavaggio a secco

Servizi business

  • Business center
  • Postazione PC

All'esterno

  • Terrazza

Spa

  • Massaggi in camera

Accessibilità

  • Nessun ascensore

Servizi della camera

Camera da letto

  • Biancheria da letto di alta qualità
  • Biancheria da letto ipoallergenica
  • Copriletto in piuma
  • Letto aggiuntivo (con supplemento)
  • Materasso Memory Foam

Bagno

  • Articoli da bagno firmati
  • Asciugacapelli (su richiesta)
  • Bagno privato
  • Soffione a pioggia
  • Vasca o doccia

Intrattenimento

  • Docking station per iPod
  • TV a schermo piatto con canali via cavo

Pasti e bevande

  • Bottiglia di acqua gratuita
  • Minibar
  • Sala da pranzo separata
  • Servizio in camera (orario limitato)

Altri servizi/dotazioni

  • Arredi personalizzati
  • Camere comunicanti disponibili
  • Cassaforte
  • Salotto
  • Scrivania
  • Stile personalizzato
  • Telefono

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 12:00 - 23:00

Check-out

Check-out entro le 10:00

Istruzioni speciali per il check-in

Questa struttura offre un servizio di trasferimento dalla stazione ferroviaria (possono essere previsti supplementi). Per usufruirne, contatta la struttura 72 ore prima dell'arrivo, utilizzando i recapiti riportati sulla conferma della prenotazione.
Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Animali domestici o di servizio non ammessi

Bambini e letti aggiuntivi

Si accettano prenotazioni che includono bambini.
Offerta per i più piccoli! Se utilizza i letti presenti, un bambino fino a 5 anni soggiorna gratis.
Sono disponibili letti aggiuntivi.
Culle (letti per bambini 0-2 anni) non disponibili.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Oneri

La struttura ti addebiterà i seguenti costi. I supplementi potrebbero includere le tasse applicabili:

  • In struttura potresti dover corrispondere l’IVA nazionale del Perù (pari al 18%). I viaggiatori non residenti muniti di passaporto valido e visto turistico o di ingresso potrebbero essere esenti dal pagamento dell'imposta.

Abbiamo incluso tutti i costi che ci ha comunicato la struttura.

Extra

  • A pagamento possono essere richiesti letti aggiuntivi

È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Il nome riportato sulla carta di credito utilizzata al momento della registrazione per le eventuali spese aggiuntive deve corrispondere al nome fornito per prenotare la camera.
Questa struttura accetta i pagamenti con carta di credito
Non è possibile garantire la disponibilità delle camere insonorizzate.
Numero di registrazione della struttura 10238337688

Dettagli aggiuntivi

Questa struttura non ha l'ascensore.
In Perù, i minori di 18 anni possono soggiornare in una struttura solo se accompagnati da un genitore, un tutore legale o un responsabile debitamente autorizzato. La struttura può chiedere agli accompagnatori adulti di fornire il loro documento d'identità, quello del minore e un'eventuale autorizzazione autenticata. Si consiglia a chi intende viaggiare con bambini di consultare il consolato peruviano prima di partire per ricevere ulteriori istruzioni.
In base alla legislazione peruviana, non si accettano pagamenti in contanti per importi superiori a 2.000 PEN o 500 USD. I pagamenti con importi superiori devono essere corrisposti tramite carta di credito o altri metodi di pagamento approvati dalla struttura e dalle leggi locali. Non è possibile ripartire i pagamenti in valute diverse.
Si richiede la prenotazione per i massaggi. Le prenotazioni possono essere effettuate contattando la struttura prima dell'arrivo utilizzando i recapiti riportati sulla conferma della prenotazione.
Nelle camere della struttura sono ammessi solo gli ospiti registrati.
È possibile richiedere camere attigue o comunicanti (previa disponibilità) contattando la struttura al numero riportato nella conferma della prenotazione.
Nella struttura non sono ammessi animali, inclusi quelli per l'assistenza ai disabili.

La struttura è conosciuta anche come

Fallen Angel Cusco
Fallen Angel Hotel
Fallen Angel Hotel Cusco
Fallen Angel Hotel
Fallen Angel Cusco
Fallen Angel Hotel Cusco

Domande frequenti

Gli animali sono accettati presso Fallen Angel?

No, questa struttura non accetta animali domestici.

Quanto costa il parcheggio presso Fallen Angel?

Il servizio di parcheggio non assistito è gratuito, come anche il parcheggio nelle vicinanze.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Fallen Angel?

Orario del check-in: 12:00-23:00.

A che ora si deve eseguire il check-out presso Fallen Angel?

Orario del check-out: 10:00.

Fallen Angel offre il servizio navetta per l'aeroporto?

Sì, è disponibile una navetta da e per l'aeroporto a pagamento.

Dove si trova Fallen Angel?

A 5 minuti a piedi da luoghi d'interesse come Plaza de las Nazarenas e Plaza de Armas, questo hotel di lusso vanta una buona posizione in zona Centro storico di Cusco. Museo de Arte Precolombino e Museo d'arte precolombiana si trovano a breve distanza. Stazione di San Pedro è a 14 minuti a piedi, mentre Stazione di Cusco Wanchaq è a 17 minuti.

Recensioni su Fallen Angel

Recensioni

9,2

Meraviglioso

Valutazione di 10 - Eccellente. 47 su 66 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 9 su 66 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 7 su 66 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 3 su 66 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 0 su 66 recensioni" "

9,4/10

Pulizia

9,4/10

Personale e servizio

10/10

Servizi

9,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

Recensioni

10/10 Eccellente

Leah

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We LOVED this crazy, eclectic, unique place. Victor was awesome, very helpful and spoke excellent English. He gave us tips on how to make the most of our shopping time. The breakfast was amazing!
Soggiorno di 1 notte a giugno 2019

10/10 Eccellente

Mike&Cindy, Utah

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
What in incredible fun and interesting place to stay. Victor treated us so well and was such a gracious host on so many levels. The staff was easy to work with, the food was incredible. The other comments about water pressure are accurate, but the staff was upfront about them when we first arrived so we were able to plan around it. The staff made arrangements to pick us up at the airport and drop us off at the end of our stay. They held our luggage while we trekked for 5 days and we’re one of the most serviceable and accommodating hotel staff we have ever dealt with. Excellent service. Thanks Victor for all you did to help make our 20th wedding anniversary an incredible one!
Soggiorno di 2 notti a giugno 2019

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 1 notte a giugno 2019

10/10 Eccellente

richardandjohn, melbourne australia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Fabulous place to stay. Great staff, terrific location, very close to city square and other areas of interest. rooms are simply amazing, but the showers are a bit crap.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2018

8/10 Buono

Nancy, Nevada

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
We arrived to find that there was a water issue in the suite. (No hot water at certain times of the day and no water pressure at others.) the manager, I believe, did not seem to grasp (or care) that this was an issue. However, the problem was resolved by the next day and Cesar provided us with the most wonderful breakfasts we could imagine and he was a delight to talk to. We also received wonderful service from Carlo. Thank you - we can’t wait to go back!
Soggiorno di 4 notti a settembre 2018

10/10 Eccellente

Linda

Excelente
Excelente! El hotel está precioso, muy particular y diferente. La habitación amarilla está hermosa y muy cómoda con un balcón que da a la plaza con una vista preciosa. El personal muy atento y amable en todo momento. La comida deliciosa. Altamente recomendado!
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2018

10/10 Eccellente

Brian

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Amazing
Unique hotel with interesting artwork through out. Breakfast and dinner are more than excellent. Service is amazing. I’d return without hesitation.

4/10 Scarso

ludo, london

Non mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Great restaurant, terrible hotel
On arrival you are wooed by the excentric nature of the decorations of the property, ( the owner had a large collection of kitch artworks which he used to decorate both restaurant and hotel) . It works in the restaurant, which has also excellent food, it fails miserably in the the hotel rooms. Especially as the staff have no concept whatsoever of running house keeping or making rooms workable Heating in rooms are non existing or extremely dangerous ( open oil fires WITH no ventilation) average room temperature 5 degrees Celsius at night), Shower mixers were broken Down, broken 1950’s fridge ( great for decoration but useless as an appliance) Most dangerous for guests are the stairs leading to the bedrooms, which literally a death trap (uneven stair risers on a winding stairs, which would be in most countries illegal). Expedia should check their liability in promoting this place as a hotel!!!
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2018

10/10 Eccellente

Steve

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Fantastic Hotel
Stayed at the Fallen Angel for two nights before heading off to do the Inca trail and one night after the trek. Fantastic location at the heart of Cusco, incredible property with interesting, unique rooms and great restaurant and bar. Best of all was the service - incredible staff who looked after us so well and made our stay unforgettable.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2017

6/10 Soddisfacente

HELTON R MENDES LEAL

Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Não atendeu a expectativa!
O hotel está muito bem localizado e o quarto é bem confortável, mas não atende bem quanto aos serviços. Na noite que dormimos no hotel, teve música alta até muito tarde e tivemos que reclamar. Uma atmosfera de hostel descolado, muito barulhento e com poucas formalidades. O staff não é muito atencioso e um pouco confuso. Não atendeu a nossa expectativa.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2017

10/10 Eccellente

Jorge Humbert

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Muy buen hotel , diferente , mucho arte y servicio
Muy bien, buen servicio, creativo , comodo
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2017

10/10 Eccellente

Brooks, Hong Kong

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Wonderfully quirky hotel with amazing staff
My wife and I spent a total of 6 nights at Fallen Angel during our Peru honeymoon, and we loved the place. Before we even arrived, they became the first hotel that's ever proactively messaged me on Expedia - asking if we needed anything, such as coordinating transportation to the hotel. We spent five nights in the yellow room, which had a loft and a balcony, then went for a 5-day trek, and then spent one night in the red room. Both rooms had wonderfully quirky and interesting art and furniture pieces, most of which have something to do with Peruvian traditional or colonial life. Uniquely, Fallen Angel also puts a lot of effort into making their bathrooms unique and interesting as well. What stood out most with Fallen Angel for us, though, was their staff. The hotel has four rooms, and is otherwise a restaurant. All of their restaurant staff can work with hotel patrons, so while there's not really a reception desk, there are always staff around to help with anything you need. All spoke good English, and they helped us with arranging tours, taxis, 4am boxed breakfasts, and helped us work around some major protests that were going on at the time (and blocking roads in the city). They are happy treating the rooms as essentially extra restaurant tables, and serve all their food and drinks to the rooms. Breakfasts were delicious and served to the room at times that we requested. Overall, we'd very highly recommend Fallen Angel, particularly for couples.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2017

10/10 Eccellente

Courtney

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Super Funky Art Hotel- can't wait to come back!
The coolest, most funky awesome hotel I have ever stayed at anywhere in the world, and I have been traveling abroad for the last 17 years. Hotel owners are artist and designers and have brought to fruition a full eclectic vibe, right down each item on the delicious menu. I have told just about everyone I know about this place. It is an impressive sight and the rooms are as comfortable as they are beautiful.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2017

10/10 Eccellente

Greg

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
An amazingly unique hotel that must be revisited!
This is an amazing place and not like any hotel I have ever stayed at before. There is no front desk and its completely different from chain or 'fancy' hotels. We were greeted with a huge welcoming drink, had dinner and breakfast in our funky room and thoroughly enjoyed it. If you want a standard Hilton experience, do not come here. But if you want to be impressed in a new place with excellent food, amazing people and a one-of-a-kind hotel in an impressive city, this is the place for you.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2017

8/10 Buono

Avi, Israel

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Nice hotel close to the center,staff make it home
Staying 6 night says all ,enjoying the hotel and places nearby

6/10 Soddisfacente

Natasha, Houston, TX

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Attentive Staff but Questionable Guest Rooms
I stayed at Fallen Angel from May 9-12, 2017. The hotel/restaurant is centrally located, a mere 2-3 blocks from the main square (plaza de las armas). The staff at Fallen Angel is attentive. The decor and ambiance of the hotel is super artsy. I found the room to be uncomfortable as the bathroom was composed of glass walls and some flimsy white curtains so there was no real privacy, in addition, the level of cleanliness was questionable. The kicker came on our last night when we returned from a full day tour and found no running water. When we asked the manager, she told us the whole city of Cusco shut down their water. We went out to do some shopping hoping the water would turn back on and asked around. Turns out the Cusco did have running water and the staff lied to us. The hotel offered us a complimentary dinner, which was great, but it did not make up for the fact that we could not shower or flush the toilet. The staff brought us buckets of water for the night and we felt filthy and generally unhappy since this is a 4-5 star hotel without running water and the staff blatantly lied to us! I asked for a refund which I was denied. My advice to travelers is to eat in the Fallen Angel Restaurant but skip the drama, shell out an extra $200 and stay at the JW Marriott down the street if you are truly looking for the experience of a 4-5 star hotel.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Pretty but not functional
Beautiful rooms, visually pleasing. However there is a smell of mold and the music they play in the restaurant is quite loud. I had some problems with the showers. Ran out hot water. Ran out of water one night mid shower. Was covered in soap and shampoo until the next day when the water came back. The staff are very accommodating and kind. But for the price I expect more.

10/10 Eccellente

Catherine

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Amazing hotel! Great service- Veronica was fantastic. The breakfast was wonderful.

10/10 Eccellente

Leonardo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Recomendo
Hotel muito confortável, excelente ducha, quarto grande, lençóis limpos e bom café da manhã. Cumpriu perfeitamente com a proposta de ser o quarto para uma noite de descanso antes de subirmos para Machu Picchu.

6/10 Soddisfacente

Leonardo

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Experiência ruim
Não há recepção no hotel e quando chegamos não tinha ninguém para nos receber. O Quarto Azul q ficamos nas 2 primeira noites é horrível. O banheiro fede demais, algo insuportável. A banheira é no meio do quarto, sem nenhum conforto. Durante a madrugada a caixa do sanitário estourou e acordamos com água por todo o quarto. No dia seguinte passamos para o Quarto Rosa, muito confortável e agradável (outro nível) mas, quando fui tomar banho, a água acabou e só pude tomar o banho na manhã seguinte. Enfim, foi uma experiência infeliz. Tem funcionários muito solícitos, bom café da manhã mas, só isso não basta!

10/10 Eccellente

lucyt, london

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
best hotel i have ever stayed in
the most beautiful hotel i have ever stayed in, I loved every minute and the room was amazing. The staff could not have been more helpful. Will 100% return.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Very good service and location!
We loved our stay in Cusco, it was wonderful! The staff at Fallen Angel was amazing and so welcoming...they were very helpful in booking our transportation, they even had a breakfast to go ready for us as we left for an early tour. The beds were so comfortable, we would definitely come back!

10/10 Eccellente

Leonardo F

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
hotel interesante en concepto
excelente desayuno. Muy buena atención. El baño interno, no es muy cómodo.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Hotel no parece hotel
No es agradable entrar por un restaurant a tu hotel.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera