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"Excellent "

"Posizione centralissima per poter visitare la città. A pochi passi dalla stazione centrale, dal lago, dalle vie principali. Personale gentile e disponibile."

"E' situato in una posizione ottima nel centro di Lucerna, vicino alla stazione ferroviaria e a due passi dal lago. A sfavore è un albergo un po' vecchiotto, le stanze foderate di moquette sono un po' maleodoranti, il bagno con la porta a vetro non consente un minimo di privacy (ma perché poi? una porta opaca costava anche meno). Non è facile parcheggiare e con un solo addetto alla reception (peraltro molto gentile) abbiamo dovuto aspettare quasi mezz'ora per avere la camera. "

"Hotel nuovo e confortevole. Camere troppo piccole!! Ottima posizione in centro…."

"Non è vero che tra i servizi dell’hotel c’ è il parcheggio, loro hanno solo una convenzione col comune per pagare meno il parcheggio in strada. Prima ti fanno pagare la convenzione, poi se il parcheggio non lo trovate (come è successo a noi) e siete costretti a mettere la macchina in un garage pubblico (carissimo) succede che il parcheggio lo pagate 2 volte. Inoltre il personale non è stato assolutamente collaborativo perchè pur avendo spiegato subito l’accaduto, non ci hanno rimborsato. È un hotel decisamente decadente con un ascensore minuscolo, hanno ancora le chiavi nella toppa delle porte delle camere e le camere sono piccolissime. Da evitare."

"Una notte a Lucerna sosta in questo hotel, colazione nella norma ciò che serve , vicino 10 minuti al centro a piedi e 5 di bus fermata davanti , camera piccolissima si fa fatica a muoversi , di sicuro non rapportato al prezzo fuori discussione a prescindere che si è Lucerna secondo me albergo no da 130€ a notte "

"Purtroppo gli hotel nelle città hanno spesso problemi di parcheggio non vicino non chiaro dove lasciare l’auto e cari. Secondo me hotels.com dovrebbe chiarire esattamente questo aspetto prima di prenotare un hotel ossia: Se parking è interno all’hotel a che distanza reale in metri ( bisogna camminare con valigie) , costo del parking. Se l’ hotel prevede convenzioni con il parking."

"Dato stanza con numero che inizia con 1- senza frigo bar e senza tè/caffè di cortesia, e richiesto cambio che ci è stato dato dopo lunga discussione. Segnalato che devono specificarlo nella descrizione. Ci hanno dato stanza con numero che inizia con 3- Si trovano su due strutture separate. Il parcheggio interno al costo di 45 sfr. per meno di 24 hrs ."

"Posso giudicare solamente la politica della struttura e di hotels.com in quanto non mi è stata data la possibilità di soggiornare qui nonostante avessi già pagato (prenotazione non rimborsabile).Ho avuto un imprevisto e ho chiesto di anticipare il mio soggiorno a due notti prima, visto che avevo pagato e che non mi stavo tirando indietro, avrei pagato anche una penale pur di dormire li (tra l'altro c'era disponibilità). Non avrebbero perso nulla, anzi. Ma mi è stato rifiutato da entrambi. Era la prima volta che utilizzavo hotels.com e sarà anche l'ultima."