Deux gros problèmes rédhibitoires avec cet hébergement.
(1) Nous avions réservé via Hotels.com pour deux adultes et un enfant. A l'arrivée, la chambre n'a qu'un lit double. J'explique le problème à l'hôtesse d'accueil (par ailleurs sympathique) et lui montre notre reservation ppur 3. Elle nous explique que l'enfant doit dormir avec nous dans le lit, sans alternative possible (ni changement de chambre, ni installer un matelas, ni rembourser pour que l'on aille ailleurs, ni discount). Resultat: une nuit très inconfortable (dans un lit mou).
(2) j'avais reservé un hôtel (plutot qu'un Airbnb) pour pouvoir laisser les bagages à la réception après le check-out et profiter de Madrid sans trainer les bagages. Contrairement à ce que notre hotesse nous avais dit, il.n'y avait personne le matin a la réception, le check-out consiste à laisser les clés et claquer la porte (exactement comme un Airbnb) et il est impossible de savoir s'il y aura quelqu'un plus tard ppur récupérer les bagages avant d'aller à la gare. Le numéro de téléphone laissé sur la carte de visite à la reception mène à un répondeur. J'essaie d'entrer en contact via l'application, l'hotel nous ayant contacté par ce canal avant notre arrivée: pas de réponse. Donc nous sommes partis furieux, et en trainant nos bagages...
Au total: vous serez tellement mieux dans un Airbnb... ou dans un autre hotel !
(J'écris rarement des commentaires, mais là, vraiment, ils dépassent les bornes du foutage de gueule).
