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Royalton Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

Struttura a 4.5 stelle
Struttura di lusso sulla spiaggia con 3 piscine all'aperto

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i mesi mostrati al momento sono November 2024 e December 2024.
novembre 2024
dicembre 2024

Galleria fotografica per Royalton Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

3 piscine all'aperto
Ingresso della struttura
Biancheria da letto ipoallergenica, minibar con snack e bevande gratuite
Hall
Area per matrimoni all'aperto

Recensioni

7,6 su 10

Buono

Servizi più richiesti

  • Piscina
    Piscina
  • Vasca idromassaggio
    Vasca idromassaggio
  • Colazione inclusa
    Colazione inclusa
  • Bar
    Bar
  • Servizio in camera
    Servizio in camera
  • All inclusive
    All inclusive
Il prezzo è 220 €
tasse e oneri inclusi
10 nov - 11 nov
Mod logo
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Opzioni della camera

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Stai visualizzando 10 su 10 camere

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Biancheria da letto ipoallergenica, minibar con snack e bevande gratuite

Luxury Presidential Jacuzzi Two Bedroom Suite Diamond Club

In evidenza

Balcone o patio arredato
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV a schermo piatto
Biancheria da letto ipoallergenica
Tende/tendaggi oscuranti
Ventilatore a soffitto
  • 106 m²
  • Vista oceano parziale
  • Per 8 persone
  • 1 letto king, 2 letti queen e 1 divano letto (matrimoniale)

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Luxury Chairman Two Bedroom Suite Ocean Front Diamond Club | Vista spiaggia/mare

Luxury Chairman Two Bedroom Suite Ocean Front Diamond Club

In evidenza

Balcone o patio arredato
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV a schermo piatto
Biancheria da letto ipoallergenica
Tende/tendaggi oscuranti
Ventilatore a soffitto
  • 106 m²
  • Vista oceano
  • Per 8 persone
  • 1 letto king, 2 letti queen e 1 divano letto (matrimoniale)

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Luxury Room Diamond Club

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Balcone o patio arredato
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV a schermo piatto
Biancheria da letto ipoallergenica
Tende/tendaggi oscuranti
Ventilatore a soffitto
  • 38 m²
  • Per 4 persone
  • 1 divano letto (matrimoniale) e 1 letto king

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Luxury Ocean View Room Diamond Club

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Balcone o patio arredato
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
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Biancheria da letto ipoallergenica
Tende/tendaggi oscuranti
Ventilatore a soffitto
  • 38 m²
  • Vista oceano
  • Per 4 persone
  • 1 divano letto (matrimoniale) e 1 letto king

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Luxury Presidential Jacuzzi Swim Out One Bedroom Suite Diamond Club | Biancheria da letto ipoallergenica, minibar con snack e bevande gratuite

Luxury Presidential Jacuzzi Swim Out One Bedroom Suite Diamond Club

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Balcone o patio arredato
Aria condizionata
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Minibar con snack/bevande gratuiti
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Biancheria da letto ipoallergenica
Tende/tendaggi oscuranti
Ventilatore a soffitto
  • 68 m²
  • Per 4 persone
  • 1 divano letto (matrimoniale) e 1 letto king

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Honeymoon Jacuzzi Suite Diamond Club | Biancheria da letto ipoallergenica, minibar con snack e bevande gratuite

Honeymoon Jacuzzi Suite Diamond Club

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Balcone o patio arredato
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV a schermo piatto
Biancheria da letto ipoallergenica
Tende/tendaggi oscuranti
Ventilatore a soffitto
  • 50 m²
  • Vista oceano parziale
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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Biancheria da letto ipoallergenica, minibar con snack e bevande gratuite

Luxury Presidential Jacuzzi One Bedroom Suite Diamond Club

In evidenza

Balcone o patio arredato
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV a schermo piatto
Biancheria da letto ipoallergenica
Tende/tendaggi oscuranti
Ventilatore a soffitto
  • 68 m²
  • Vista oceano parziale
  • Per 4 persone
  • 1 divano letto (matrimoniale) e 1 letto king

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Biancheria da letto ipoallergenica, minibar con snack e bevande gratuite

Luxury Room

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Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
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Biancheria da letto ipoallergenica
Tende/tendaggi oscuranti
Ventilatore a soffitto
  • 38 m²
  • Per 4 persone
  • 1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale)

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Luxury Presidential Jacuzzi Swim Out Two Bedroom Suite Diamond Club

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Balcone o patio arredato
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV a schermo piatto
Biancheria da letto ipoallergenica
Tende/tendaggi oscuranti
Ventilatore a soffitto
  • 106 m²
  • Per 8 persone
  • 1 letto king, 2 letti queen e 1 divano letto (matrimoniale)

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Macchina per tè/caffè

Luxury Swim out Room Diamond Club

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Balcone o patio arredato
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV a schermo piatto
Biancheria da letto ipoallergenica
Tende/tendaggi oscuranti
Ventilatore a soffitto
  • 48 m²
  • Per 4 persone
  • 1 divano letto (matrimoniale) e 1 letto king

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Colazione inclusa
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Il prezzo attuale è 246 €
tasse e oneri inclusi
6 nov - 7 nov
Royalton Bavaro, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

Informazioni sulla zona

Mappa
Playa Arena Gorda, Carretera Macao, Punta Cana, La Altagracia, 23000

Cosa c’è nei dintorni?

  • Cana Bay Golf Club - 17 min a piedi
  • Campo da golf Punta Blanca - 7 min in auto
  • Spiaggia di Arena Gorda - 7 min in auto
  • Iberostar Golf Course - 11 min in auto
  • Spiaggia di Macao - 43 min in auto

Come spostarsi

  • Aeroporto Internazionale di Punta Cana (PUJ) - 24 min. in auto

Ristoranti

  • ‪La Altagracia - ‬7 min in auto
  • ‪Lobby Bar - ‬7 min in auto
  • ‪See & Sea - ‬7 min in auto
  • ‪Seaside - ‬8 min in auto
  • ‪La Hispaniola Restaurant - ‬7 min in auto

Informazioni su questa struttura

Royalton Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

Questa struttura di lusso ecosostenibile, nei pressi di Spiaggia di Arena Gorda
A poca distanza da Campo da golf Punta Blanca, Royalton Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino offre servizi come la colazione a buffet gratuita, un casinò e un parco acquatico con ingresso incluso nel prezzo. Questa struttura, che offre una comoda posizione sulla spiaggia, 2 bar sulla spiaggia e immersioni subacquee, è la sistemazione ideale per una vacanza al mare. Massaggi con le pietre calde, body wrap e wrap depuranti sono solo alcuni dei servizi disponibili presso The Royal Spa, il centro benessere della struttura. In loco ci sono 10 ristoranti, che offrono il pranzo, la cena, un menu per bambini e cucina internazionale. Puoi frequentare corsi di aerobica presso la palestra in loco; se preferisci altre attività, sono disponibili pesca, beach volley e kayak. Gli ospiti possono approfittare dei seguenti servizi: il Wi-Fi gratuito in camera, una discoteca e 2 bar a bordo piscina.
Gli altri servizi di questa struttura includono:
  • 3 piscine all'aperto e una piscina per bambini, con uno scivolo acquatico
  • Un parcheggio non assistito e un parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto gratuiti
  • Campi da tennis, check-out veloce e check-in veloce
  • Una cassetta di sicurezza presso la reception, supporto per la prenotazione di escursioni e biglietti e sale per trattamenti e massaggi
  • Le recensioni degli ospiti menzionano con entusiasmo il personale gentile della struttura.
Caratteristiche della camera
Tutte le 317 camere dispongono di comodità come il servizio in camera 24 ore su 24 e la climatizzazione, insieme a utili extra come minibar con snack e bevande gratuite e accappatoi.
Altre dotazioni di tutte le camere includono:
  • Biancheria da letto ipoallergenica e culle/letti per bambini (gratuiti)
  • Docce con soffione a pioggia, set di cortesia e asciugacapelli
  • TV a schermo piatto con canali TV premium
  • Balconi o patii arredati, accessori per la preparazione di caffè/tè e ventilatore a soffitto

Dettagli per l’all inclusive

Royalton Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino offre tariffe all inclusive. La tariffa all inclusive è più alta perché il prezzo della camera comprende cibo e bevande serviti in loco (salvo eventuali limitazioni).

Mance e tasse

Le mance sono comprese, ma si accettano mance aggiuntive a discrezione degli ospiti.

Cibi e bevande

Sono compresi tutti i pasti, a buffet e à la carte, gli snack e le bevande
Servizio in camera disponibile 24 ore su 24
Minibar in camera (con incluse bevande analcoliche)

Attività e impianti/attrezzatura

Sono compresi tutti gli sport acquatici non motorizzati.

Attività in acqua

Kayak
Corsi di immersione subacquea
Snorkeling

Attività di terra

Sale fitness
Tennis
Pallavolo

Corsi/lezioni/giochi

Aerobica

Intrattenimento

Attività ed intrattenimento in loco
Esibizioni dal vivo in loco
Feste a tema

Riconoscimenti e affiliazioni

Struttura con certificazione sostenibile
Questa struttura partecipa al programma Green Globe, che monitora l'impatto della struttura su uno o più dei seguenti elementi: ambiente, comunità, patrimonio culturale ed economia locale.

Lingue

Inglese, francese, spagnolo

Servizi della struttura

Connessione Internet

  • Disponibile in tutte le camere: Wi-Fi gratis
  • Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

  • Parcheggio gratuito in loco
  • Parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto gratuito in loco

Pasti e bevande

  • La colazione a buffet gratuita è disponibile tutti i giorni dalle 07:00 alle 11:00
  • 10 ristoranti
  • 2 bar a bordo piscina
  • 2 bar sulla spiaggia
  • 6 bar/lounge
  • Rinfresco della casa gratuito (tutti i giorni)
  • Snack bar/negozio di gastronomia
  • Un bar o una caffetteria

Ristoranti in loco

  • Gourmet Marché
  • Grazie Italian Trattoria
  • Hunter Steak House
  • Jade
  • Zen Teppanyaki and Sushi

Per famiglie

  • 3 piscine all'aperto
  • Culla gratuita
  • Ingresso gratuito al parco acquatico
  • Lavanderia self-service
  • Mini club gratuito
  • Negozio di generi alimentari/minimarket
  • Parco giochi
  • Piscina per bambini
  • Sala giochi
  • Scivolo acquatico
  • Snack bar/negozio di gastronomia

Servizi di base

  • Bancomat
  • Cassaforte disponibile alla reception
  • Deposito bagagli
  • Guide cartacee
  • Lavanderia self-service
  • Negozio di articoli da regalo/edicola
  • Negozio di generi alimentari/minimarket
  • Parrucchiere
  • Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

  • Assistenza per tour e biglietti
  • Facchino
  • Personale poliglotta
  • Pulizie (tutti i giorni)
  • Servizi concierge
  • Servizi per matrimoni
  • Servizio di couverture
  • Servizio di lavanderia/lavaggio a secco

Servizi business

  • Centro congressi
  • Postazione PC
  • Sala per riunioni

All'esterno

  • Giardino
  • Sul litorale
  • Sulla spiaggia
  • Terrazza

Spa con servizi completi

  • Aromaterapia
  • Bagno turco
  • Bendaggi corpo
  • Manicure/pedicure
  • Massaggi con le pietre calde
  • Massaggi deep tissue
  • Sale trattamenti spa
  • Sauna
  • Spa aperta tutti i giorni
  • Trattamenti per il viso
  • Vasca idromassaggio
  • Wrap depuranti

Accessibilità

  • Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
  • Accessibile in sedia a rotelle (possibilità di limitazioni)
  • Nessun ascensore
  • Percorso senza scale per l’ingresso
  • Rampa di accesso alla piscina in loco
  • Spa accessibile in sedia a rotelle

Altri servizi/dotazioni

  • 3 piani
  • Sala ricevimenti
  • Struttura riservata ai non fumatori

Servizi della camera

Camera da letto

  • Biancheria da letto ipoallergenica
  • Culla gratuita
  • Tende oscuranti

Bagno

  • Accappatoi
  • Articoli da bagno gratuiti
  • Asciugacapelli
  • Asciugamani forniti in loco
  • Doccia
  • Pantofole
  • Soffione a pioggia

Intrattenimento

  • Docking station per iPod
  • Film pay-per-view
  • TV a schermo piatto con canali premium satellitari/via cavo

Pasti e bevande

  • Bottiglia di acqua gratuita
  • Guide ai ristoranti
  • Macchina per caffè/tè
  • Minibar rifornito (gratuito)
  • Servizio in camera disponibile 24 ore su 24

Altri servizi/dotazioni

  • Aria condizionata (climatizzatore)
  • Cassaforte
  • Ferro/Asse da stiro
  • Scrivania
  • Telefono
  • Ventilatore a soffitto
  • Zanzariere

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 15:00 - 23:30
Check-in veloce
Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 12:00
Check-out veloce

Istruzioni speciali per il check-in

Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Animali domestici o di servizio non ammessi

Bambini e letti aggiuntivi

Si accettano prenotazioni che includono bambini.
Non sono disponibili letti aggiuntivi.
Le culle sono disponibili gratuitamente presso la struttura.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
L'età minima per la registrazione presso questa struttura durante lo Spring Break è di 23 anni.
Questa struttura accetta solo pagamenti con carta di credito; non si accettano contanti
La struttura afferma di seguire le procedure di pulizia e disinfezione del seguente documento o ente: Safety Assured Vacations Protocol (Blue Diamond Resorts).
Le norme culturali e i regolamenti per gli ospiti variano a seconda del paese e della struttura in questione. Le condizioni indicate sono fornite dalla struttura.
Gli ospiti di questa struttura hanno accesso ai vicini Royalton Punta Cana e Royalton Splash Punta Cana durante il loro soggiorno.

Dettagli aggiuntivi

Questa struttura non ha l'ascensore.
È necessario prenotare i massaggi e i trattamenti spa. Per effettuare la prenotazione, contattare la struttura prima dell'arrivo, utilizzando i recapiti riportati nella conferma della prenotazione.
Nelle camere della struttura sono ammessi solo gli ospiti registrati.
Nella struttura non sono ammessi animali, inclusi quelli per l'assistenza ai disabili.
I minori di 18 anni non possono accedere alla spa.

La struttura è conosciuta anche come

Punta Cana Casino Resort
Royalton Punta Cana All Inclusive
Royalton Punta Cana Casino
Royalton Punta Cana Resort & Casino All Inclusive
Royalton Resort & All Inclusive
Royalton Punta Cana All Inclusive All-inclusive property
Royalton Resort Casino All Inclusive
Royalton All Inclusive
Royalton Punta Cana
Royalton All Inclusive All-inclusive property
Royalton Punta Cana Inclusive
Royalton Punta Cana All Inclusive
Royalton Punta Cana Resort Casino All Inclusive

Domande frequenti

Royalton Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di 3 piscine all'aperto e una piscina per bambini.

Gli animali sono accettati presso Royalton Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino?

No, questa struttura non accetta animali domestici.

Quanto costa il parcheggio presso Royalton Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino?

Il servizio di parcheggio non assistito e con servizio di ritiro e riconsegna auto è gratuito.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Royalton Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino?

Orario del check-in: 15:00-23:30.

A che ora si deve eseguire il check-out presso Royalton Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino?

Orario del check-out: 12:00.

Royalton Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino offre opzioni all inclusive?

La struttura prevede alcuni piani tariffari all inclusive.

Dove si trova Royalton Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino?

Con una buona posizione a Punta Cana, questo resort sulla spiaggia si trova a 3 km da luoghi di interesse come Spiaggia di Arena Gorda e Campo da golf Punta Blanca. Luoghi di interesse come Spiaggia di Macao e Downtown Punta Cana si trovano a meno di 20 km di distanza.

Recensioni su Royalton Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

Recensioni

7,6

Buono

Valutazione di 10 - Eccellente. 415 su 1004 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 236 su 1004 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 155 su 1004 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 98 su 1004 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 100 su 1004 recensioni" "

8,4/10

Pulizia

8,0/10

Personale e servizio

7,6/10

Servizi

8,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,2/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Anthony

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
A wonderful place to stay we came down to check things out to see about possibly having our wedding here and now without a doubt we have made our decision the people the food the views everything says paradise here!
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2024

10/10 Eccellente

Crystal

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
excelente mi unica queja es el tiempo de espera en el restaurante mexicano y la comida de ese restaurante es 2/10 pero las demas son 10/10
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2024

6/10 Soddisfacente

Juan

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Place was dirty. Food poisoning to my best friend and my friends father. Need to change their food process
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2024

8/10 Buono

Desiree

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
My only complaint is that the food wasn’t great I felt that most of the meat was cooked too dry, and that the quality of the meat was very low. The steak was very tough and certain items were very salty Like the fried fish and the risotto at the Italian restaurant. I just felt like the quality of the food could’ve been better and the flavors.
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2024

10/10 Eccellente

Sead

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Wonderful service
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2024

10/10 Eccellente

Alianna

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 7 notti a ottobre 2024

2/10 Terribile

Daniel D

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Had become ill due to food poisoning from the dinner buffet
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2024

10/10 Eccellente

Celeste

Soggiorno di 1 notte a settembre 2024

6/10 Soddisfacente

Jennifer

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Room was new big construction smells gave me bad nasal allergies and there some German roach in room and buffet area
Soggiorno di 6 notti a settembre 2024

10/10 Eccellente

Aleksandr

Soggiorno di 1 notte a settembre 2024

10/10 Eccellente

Jesus

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a settembre 2024

2/10 Terribile

Minoska

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 2 notti a settembre 2024

6/10 Soddisfacente

Michael

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
I love the beaches and the pool. They were spectacular. That being said, the service was not that great and at times non existent. The lobby was terrible. Their service was no good or help. The application to reserve the restaurants online was terrible and didn’t work properly and the lobby because of how their system was built could not reserve the restaurants on their end which makes no sense. At best the service was decent but not really attentive. Do only time when the staff was attentive is when they were trying to sell you a package or product every 5 minutes which was super annoying. I would not recommend this hotel. I enjoyed myself with my family and I will be back but not at this property
Soggiorno di 4 notti a settembre 2024

6/10 Soddisfacente

Ashley

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I will start by saying if you DO NOT like to eat at the different restaurants then choose this resort. The staff was great, the room was clean! The night club was open during our stay. What I did not like was the fact that we had to put our reservation in for the restaurants 48-24 hrs in advance (which they never had openings) . We ended up having to eat off the resort. Other than that the stay was great.
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2024

8/10 Buono

Larry

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
X
Soggiorno di 6 notti ad agosto 2024

4/10 Scarso

Carlos

Soggiorno di 2 notti a luglio 2024

10/10 Eccellente

gary

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 6 notti ad agosto 2024

8/10 Buono

Jose

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi
Todo muy bueno
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2024

2/10 Terribile

julie

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2024

4/10 Scarso

Odessa

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I Liked Nothing
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2024

4/10 Scarso

Ivanna Altagracia, MAYWOOD

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
This is my fourth time here at this resort and the quality of service has declined. They gave me a room where the AC was messed up. The room was hot. And the fridge was not working and had not been restocked. When we went to complain at the front Ricardo was extremely rude and upset as if it was our fault. We explained we have a four month old daughter and the room was too hot plus her milk needed to be stored in the fridge. Eventually they changed our room. Then we made reservations one night to the Japanese hibachi restaurant for 6 but we had a group of 12 so we spoke to the staff and they said they would accommodate and change our reservation to add more people. When we showed up they said they couldn’t find my reservation. The hostess Esperanza called us liars and the supervisor Elizabeth kept antagonizing us saying she did remember when the day hostess changed our reservation but that she wasn’t supposed to do that. The hostess Esperanza started getting loud and belittling us and told us to leave and that we were lying. And this was done all in front of a group of people waiting for their turn. I was so upset that I teared up. She finally found the reservation and me and my family no longer wanted to eat and we left. Horrible treatment and I would no longer return to this resort.
Soggiorno di 5 notti a luglio 2024

6/10 Soddisfacente

Liany

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 7 notti ad agosto 2024

10/10 Eccellente

Robert

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything is amazing. Can’t wait to do this again.
Soggiorno di 7 notti a luglio 2024

10/10 Eccellente

Karina

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Buenos
Soggiorno di 3 notti a luglio 2024

4/10 Scarso

Hedwin

Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Nos robaron una tarjeta de crédito de la habitación y el trato de la persona que nos atendió la reclamación fue pésimo.
Soggiorno di 7 notti a luglio 2024