Residence a Santo Stefano

"Personale gentile ed efficiente. "

"Ottima posizione"

"Eccellente posizione. Personale estremamente cortese."

"Struttura molto confortevole, l’hotel è stato ristrutturato quindi tutto è nuovo, belle le camere e i colori scelti, personale cordiale e attento Sala colazioni in terrazza coperta veramente bella, la struttura è attaccata al centro storico di Lucca appena fuori dalla zona ZTL quindi si raggiunge in macchina, disponibile il parcheggio dell’hotel con prenotazione se no si trovano parcheggi fuori tutto a pagamento e più cari dell’hotel"

"Tutto sommato esperienza positiva, bensì scarso servizio senza glutine per la colazione (solo prodotti confezionati), tv senza cavo antenna (quindi non funzionante), letto estremamente rumoroso al minimo movimento ed anche scomodo, scarsa pulizia sotto il letto, bidet antico senza rubinetto tradizionale. "

"5 stelle per posizione, pulizia e cortesia. Consigliatissimo."

"Struttura piacevole e molto comoda perché vicina alle attrazioni principali della città … e’ un po’ datata nell’aspetto generale . Mancando i doppi vetri alle finestre la camera non così silenziosa! Personale molto gentile e parcheggio comodo "

"Vicino alla stazione e alla stazione delle corriere. A pochi passi da "Tutto mondo" di Keith Harrington e da Corso Italia la via pedonabile piena di negozi. Personale gentilissimo. "

"Arrivati in questo hotel di sera tardi (23.30 circa) con moglie e figli piccoli, avendo telefonato per assicurarmi del posto in garage e per chiedere cosa fosse possibile mangiare o ordinare. Prenotata una quadrupla, 2 notti a 450€, ci vengono assegnate 2 stanze sui lati opposti del corridoio (non comunicanti). Arrivati al piano troviamo una signora in evidente stato di alterazione (ubriaca) e che fuma alla finestra adiacente la nostra stanza. Puzza di fumo sia nelle nostre stanze che nel corridoio. Tornato in reception mi spiegano che quello spazio dove c'è la finestra dovrebbe essere il corridoio che connette le 2 stanze, chiuso da una porta che in realtà era aperta. Tempo 10 minuti abbiamo lasciato l'hotel andando in un'altra struttura non avendo l'NH nessuna camera familiare. Terribile."