Howard Johnson Resort Sanya Bay

Struttura a 5.0 stelle
Sistemazione di lusso sulla spiaggia con 3 piscine all'aperto

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i mesi mostrati al momento sono January 2025 e February 2025.
gennaio 2025
febbraio 2025

Galleria fotografica per Howard Johnson Resort Sanya Bay

Piscina coperta, 3 piscine all'aperto
Esterni
Buffet
Minibar, una cassaforte in camera, una scrivania, insonorizzazione
Camera luna di miele, 1 letto king, fumatori, vista mare | Minibar, una cassaforte in camera, una scrivania, insonorizzazione

Recensioni

7,6 su 10

Buono

Servizi più richiesti

  • Bar
  • Piscina
  • Colazione disponibile
  • Aria condizionata
  • Parcheggio incluso nel prezzo
  • Wi-Fi gratis

Opzioni della camera

Filtri disponibili per le camere
Stai visualizzando 18 su 18 camere

Camera Premier, 1 letto king, fumatori, vista mare

In evidenza

Balcone
Con insonorizzazione
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
TV
Asciugacapelli
Soffione a pioggia
Combinazione doccia/vasca
  • 45.36 m²
  • Vista mare
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Camera luna di miele, 1 letto king, fumatori, vista mare

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Balcone
Con insonorizzazione
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
TV
Asciugacapelli
Soffione a pioggia
Combinazione doccia/vasca
  • 42.42 m²
  • Vista mare
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Camera luna di miele, 1 letto king, non fumatori, vista mare

In evidenza

Balcone
Con insonorizzazione
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
TV
Asciugacapelli
Soffione a pioggia
Combinazione doccia/vasca
  • 42.42 m²
  • Vista mare
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Suite Premier, fumatori, vista mare

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Balcone
Con insonorizzazione
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
Frigorifero
TV
Asciugacapelli
Soffione a pioggia
  • 93.34 m²
  • Vista mare
  • Per 4 persone
  • 2 letti king

Camera Superior con 2 letti singoli, 2 letti singoli, fumatori, vista mare

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Balcone
Con insonorizzazione
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
Frigorifero
TV
Asciugacapelli
Soffione a pioggia
  • 39.10 m²
  • Vista mare
  • Per 2 persone
  • 2 letti singoli

Suite Premier, non fumatori, vista mare

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Balcone
Con insonorizzazione
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
Frigorifero
TV
Asciugacapelli
Soffione a pioggia
  • 93.34 m²
  • Vista mare
  • Per 4 persone
  • 2 letti king

Camera, 2 letti singoli

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Con insonorizzazione
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
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Asciugacapelli
Soffione a pioggia
Combinazione doccia/vasca
  • 39 m²
  • Vista mare
  • Per 2 persone
  • 2 letti singoli

Camera Deluxe, 1 letto king, vista mare

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Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
TV
Asciugacapelli
Soffione a pioggia
Combinazione doccia/vasca
  • 39.10 m²
  • Vista mare
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Camera Premium, 2 letti singoli, fumatori, vista mare

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Balcone
Con insonorizzazione
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Culle/lettini per bambini
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Asciugacapelli
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  • 45.36 m²
  • Vista mare
  • Per 2 persone
  • 2 letti singoli

Camera, 2 letti singoli, non fumatori, vista mare (Grand)

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  • 39.10 m²
  • Vista mare
  • Per 2 persone
  • 2 letti singoli

Camera, 1 letto king, fumatori, vista mare (Grand)

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Asciugacapelli
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  • 39.10 m²
  • Vista mare
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Camera, 2 letti singoli, fumatori, vista mare (Grand)

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  • 39.10 m²
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  • Per 2 persone
  • 2 letti singoli

Camera Premier, 2 letti singoli, non fumatori, vista mare

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Balcone
Con insonorizzazione
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
TV
Asciugacapelli
Soffione a pioggia
Combinazione doccia/vasca
  • 45.36 m²
  • Vista mare
  • Per 2 persone
  • 2 letti singoli

Camera Premier, 1 letto king, non fumatori, vista mare

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  • 41 m²
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Camera, 1 letto king, non fumatori, vista mare (Grand)

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  • Vista mare
  • Per 2 persone
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Camera Deluxe, 1 letto king, fumatori, vista mare

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  • 39.10 m²
  • Vista mare
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Camera Deluxe, 2 letti singoli, non fumatori, vista mare

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Balcone
Con insonorizzazione
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
TV
Asciugacapelli
Soffione a pioggia
Combinazione doccia/vasca
  • 39.10 m²
  • Vista mare
  • Per 2 persone
  • 2 letti singoli

Doppia Deluxe, 2 letti singoli, fumatori, vista mare

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Balcone
Con insonorizzazione
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
TV
Asciugacapelli
Soffione a pioggia
Combinazione doccia/vasca
  • 39.10 m²
  • Vista mare
  • Per 2 persone
  • 2 letti singoli

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Informazioni sulla zona

Mappa
No. 188 Sanya Bay Road, Sanya, Hainan, 572000

Cosa c’è nei dintorni?

  • Sanya Bay - 11 min in auto
  • Sanya International Shopping Center - 11 min in auto
  • Phoenix Island Sanya - 12 min in auto
  • Luhuitou Park - 16 min in auto
  • Dadonghai Beach - 27 min in auto

Come spostarsi

  • Sanya (SYX-Phoenix Intl.) - 14 min. in auto

Ristoranti

  • ‪海韵度假酒店鲜果冰淇淋吧 - ‬4 min a piedi
  • ‪两点水家庭旅馆 - ‬12 min a piedi
  • ‪胜亿大酒店cbr咖啡厅 - ‬11 min a piedi
  • ‪三亚国光豪生度假酒店 - ‬1 min a piedi
  • ‪松峰酒店 - ‬3 min a piedi

Informazioni su questa struttura

Howard Johnson Resort Sanya Bay

Hotel di lusso per famiglie in zona Distretto di Tianya
Prenota un soggiorno presso Howard Johnson Resort Sanya Bay e avrai a disposizione un bar sulla spiaggia, un bar a bordo piscina e una terrazza. La spa in loco offre massaggi per il benessere degli ospiti. In loco ci sono 4 ristoranti, che offrono il pranzo, la cena, pasti leggeri e cucina cinese. Con un bar/una caffetteria, un giardino e il Wi-Fi gratuito nelle aree comuni, avrai tutto ciò che ti serve per un soggiorno piacevole.
Approfitta anche dei seguenti servizi:
  • 3 piscine all'aperto e una piscina coperta
  • Un parcheggio non assistito gratuito
  • La colazione a buffet (a pagamento), un campo da tennis all'aperto e attività per bambini con supervisione (a pagamento)
  • Un distributore automatico, una reception aperta 24 ore su 24 e una cassetta di sicurezza presso la reception
Caratteristiche della camera
Tutte le 935 camere includono comfort come il servizio in camera 24 ore su 24 e l'aria condizionata, oltre a utili dotazioni come casseforti e camere insonorizzate.
Altre dotazioni di tutte le camere sono:
  • Bagni con docce con soffione a pioggia e combinazioni vasca/doccia
  • TV con canali satellitari
  • Balconi, microonde e culle/letti per bambini (gratis)

Lingue

Arabo, azerbaigiano, bulgaro, catalano, cinese (mandarino), ceco, danese, olandese, inglese, estone, finlandese, francese, tedesco, greco, ebraico, italiano, russo, spagnolo

Servizi della struttura

Connessione Internet

  • Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

  • Parcheggio gratuito in loco

Pasti e bevande

  • La colazione a buffet è disponibile tutti i giorni a pagamento dalle 08:00 alle 10:00. L'importo è di 158 CNY a persona
  • 4 ristoranti
  • Un bar a bordo piscina
  • Un bar o una caffetteria
  • Un bar sulla spiaggia
  • Un bar/lounge

Ristoranti in loco

  • Chinese Palace
  • Four Seasons Cafe
  • Korean Palace
  • Sunset Caribbean BBQ

Cose da fare

  • 3 piscine all'aperto
  • Bagno di vapore
  • Campo da tennis all'aperto
  • Centro fitness
  • Mini club
  • Parco giochi
  • Piscina coperta
  • Sauna
  • Spa con servizi completi
  • Tavolo da biliardo

Per famiglie

  • 3 piscine all'aperto
  • Attività supervisionate per i bambini (con supplemento)
  • Camere insonorizzate
  • Culla gratuita
  • Lavanderia self-service
  • Microonde in camera
  • Miniclub per bambini (con supplemento)
  • Parco giochi
  • Piscina coperta
  • Servizio babysitter (con supplemento)

Servizi di base

  • Bancomat
  • Cassaforte disponibile alla reception
  • Deposito bagagli
  • Distributore automatico
  • Lavanderia self-service
  • Quotidiani gratuiti nella hall
  • Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

  • Assistenza per tour e biglietti
  • Personale poliglotta
  • Pulizie (tutti i giorni)
  • Servizi concierge
  • Servizi per matrimoni
  • Servizio di lavanderia/lavaggio a secco

Servizi business

  • 243 metri quadrati di area per conferenze
  • Business center
  • Sale per riunioni

All'esterno

  • Giardino
  • Griglia da barbecue
  • Terrazza

Spa con servizi completi

  • 11 sale trattamenti
  • Massaggi con le pietre calde
  • Sauna
  • Spa aperta tutti i giorni

Accessibilità

  • Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
  • Accessibile in sedia a rotelle (possibilità di limitazioni)
  • Area accoglienza accessibile in sedia a rotelle
  • Percorso ben illuminato per l’ingresso

Servizi della camera

Camera da letto

  • Culla gratuita
  • Lenzuola fornite dalla struttura

Bagno

  • Accappatoi
  • Asciugacapelli
  • Asciugamani forniti in loco
  • Bagno privato
  • Combinazione doccia/vasca
  • Pantofole
  • Soffione a pioggia

Intrattenimento

  • TV con canali satellitari

Pasti e bevande

  • Bollitore elettrico
  • Microonde
  • Minibar
  • Servizio in camera disponibile 24 ore su 24

Altri servizi/dotazioni

  • Accesso tramite corridoi esterni
  • Aria condizionata
  • Camere insonorizzate
  • Cassaforte
  • Scrivania

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 15:00 - a qualsiasi ora
Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 12:00

Istruzioni speciali per il check-in

Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Animali domestici o di servizio non ammessi

Bambini e letti aggiuntivi

Si accettano prenotazioni che includono bambini.
Non sono disponibili letti aggiuntivi.
Le culle sono disponibili gratuitamente presso la struttura.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Extra

  • Costo colazione a buffet: 158 CNY a persona (importo approssimativo).

È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Questa struttura accetta solo pagamenti con carta di credito; non si accettano contanti
La struttura è dotata di un estintore antincendio.
La struttura afferma di seguire le procedure di pulizia e disinfezione del seguente documento o ente: Count on Us (Wyndham).

Dettagli aggiuntivi

Nella struttura non sono ammessi animali, inclusi quelli per l'assistenza ai disabili.

Classificazione nazionale

A vantaggio dei nostri clienti abbiamo fornito una classificazione basata sul nostro sistema.

La struttura è conosciuta anche come

Howard Johnson Resort Sanya Bay
Howard Johnson Sanya Bay
Howard Johnson Resort Sanya Bay Hainan
Howard Johnson Resort Sanya Bay Hotel Sanya
Howard Johnson Sanya
Howard Johnson Resort Sanya Bay Hainan
Howard Johnson Sanya
Howard Johnson Sanya Bay Sanya
Howard Johnson Resort Sanya Bay Hotel
Howard Johnson Resort Sanya Bay Sanya
Howard Johnson Resort Sanya Bay Hotel Sanya

Domande frequenti

Howard Johnson Resort Sanya Bay ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di una piscina coperta e 3 piscine all'aperto.

Gli animali sono accettati presso Howard Johnson Resort Sanya Bay?

No, questa struttura non accetta animali domestici.

Quanto costa il parcheggio presso Howard Johnson Resort Sanya Bay?

Il servizio di parcheggio non assistito è gratuito.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Howard Johnson Resort Sanya Bay?

Orario del check-in: 15:00-a qualsiasi ora.

A che ora si deve eseguire il check-out presso Howard Johnson Resort Sanya Bay?

Orario del check-out: 12:00.

Dove si trova Howard Johnson Resort Sanya Bay?

Con una buona posizione vicino alla spiaggia, questo hotel per famiglie a Sanya si trova a 3 km da luoghi d'interesse come Lungomare Coconut Dream Corridor e Jingrun Pearl Museum. Sanya Bay e Phoenix Island Sanya si trovano a meno di 10 km di distanza.

Recensioni su Howard Johnson Resort Sanya Bay

Recensioni

7,6

Buono

Valutazione di 10 - Eccellente. 6 su 26 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 11 su 26 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 7 su 26 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 1 su 26 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 1 su 26 recensioni" "

7,6/10

Pulizia

6,8/10

Personale e servizio

7,6/10

Condizioni e dotazioni della struttura

Recensioni

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

over rated

2/10 Terribile

Kit Fong

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
首先我是經過hotels .com 訂的房間,晚上去到前台辦理入住竟然沒有我的訂單,結果我是折騰了一個半小時要先生在香港打電話給Hotels .com 搞了一輪才辦理了入住。我住在11樓,但是睡床上竟然有螞蟻咬我,那麼大的星級酒店衛生都可以那麼差的,這是不能接受的,所以不會再住。

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

8/10 Buono

福ちゃん

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
市街地、空港から近くスーパーマーケットや現地海鮮食堂などもあります 初めて行く人には快適だと思います
日本語、英語スタッフ共になかなかコミニケーションが難しいです。フロントスタッフは少し仕事が遅く少しイラッとする時がありますが概ね大丈夫です

6/10 Soddisfacente

hiro, TOKYO

Non mi è piaciuto: Comfort della camera
蚊が、、、
毎晩 寝る時に蚊が飛んでて 何度も起こされた❗️ 1日目の朝 内鍵が開かなく もう少しで朝食 食べ損ねる所でした 30分後にホテルのスタッフが隣の部屋からこちらの部屋に入り トンカチ 開けました 滞在中 ずっと バルコニーの内鍵が 出来ませんでした。

8/10 Buono

yanwen, 中国

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
还过得去的酒店
在这里住了一个晚上,酒店硬件不错,房间较大,周围绿化很好,园景及海景都很好,早餐环境也很好,品种丰富,但也有不满意的地方,我在网上订房时是有机场免费接送车的,但到酒店后才知要收50元/次,酒店离机场很近,自己打车才17、18元,另外让酒店帮忙叫的士也要收费5元,虽然收费不高,但感觉很不好,我在国外旅行的酒店注明提供免费接送机服务的就真的提供免费服务,没有接送车服务的酒店也会很主动热情地帮忙叫车,不会收费的;另外这个酒店还有不满意的就是自助早餐时,服务员不会主动收走客人吃完东西的碟子,碟子放在桌子上放不下了,要叫他们才来收拾。总的来说酒店的硬件较好,但服务未跟上。

6/10 Soddisfacente

Meri, Helsinki

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
3 hour check in and mushrooms in the bathroom
It took THREE hours to check in. The hotel did not find our reservation and tried to get us book the room again for higher price. After two hours on the phone with Hotels.com customer service and fighting with the hotel front desk they finally found our reservation. The room 188 was decent except that there were mushrooms growing in our bathroom, under the tap. Like actual, about 7 cm big mushrooms. You would not expect that in 5 star hotel. Plus the room smelled like cigarettes but we knew we booked a smoking room. AC was working well and there were even few English speaking TV-channels. The pool area was nice and easy access to beach. The breakfast had multiple choices but was extremely busy and it was hard to find a free table. But we were traveling during the holiday week so that might had something to do with it. Summa summarum, I would not stay in this hotel again. You can get better deals for the same price.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Fin pool - noget uden for byen
Udemærket hotel - rigtig god pool - men mangelfuld service

8/10 Buono

Linnea, stockholm

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
ok hotel for the price
Nice hotel but the staf wasn't nice.

6/10 Soddisfacente

Masato, 中国

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
ホテルの場所
南国らしい開放感があるホテルの作りで、全体の感じは良い印象でした。ホテルの施設は可もなく不可もなし。ただお値段は流石にちょっと…って感じです。すぐ近くにスーパーモバゲーあり、必要な物はここで揃えるとリーズナブルです。ついでにお土産もここで買うことも出来ます。観光地のショップで売っている物と同じ物がここでも購入することができます。 ホテルにはプールの他、ビーチもありますが、波が強く、砂が巻き上げられているので、見た目には綺麗には見えませんでした。海の綺麗さを求めるのであれば、亚龙湾の方がお勧めです。 正味3日の滞在でしたが、ホテルのプールをメインにのんびり過ごせました。

10/10 Eccellente

OLEG, Москва

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Территория покоя, в беспокойном Китае.
Отдыхали в январе 2015 года, Отель понравился. Замечательная, ухоженная территория. Приветливый персонал, помогающий клиентам. Разместили в номере в соответствии с бронированием. Цены в ресторанах отеля, показались несколько завышенными.

8/10 Buono

DL

4/10 Scarso

Ryan F.

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
At the end of the day, it is China
Tried to stick a couple in a room with 2 twin beds, did not ask. Typical China. Breakfast was really bad for a western hotel chain in China, but it was "free". Swimming pool was decent and beach scene was not bad (water is a little dirty on Sanya Bay), but a lot of locals trying to sell you fruit and jewelry non-stop. Rooms smelled moldy, both did after we changed. Not very clean, not very comfy. Bad signage around resort... Guess this is what you get at a HoJo after all.

6/10 Soddisfacente

Cool cool

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Friends get together
Simple hotel just good for friends get together. Facilities are simple but just good enough. It is little bit far from the beach.

10/10 Eccellente

'Doc'O

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Perfect for quick get-away!
Nipped over from mainland China, to get some blue sky and fresh air in the most luxurious of Resorts. We where not disappointed! Staff is helpful and friendly, even though check-in could be more efficient affair, but not bad at all by Chinese standards. Lush well appointed clean room to top standard. Resort is very well equipped too with several swimming pools and a private Beach stretch. When there, it's not necessary to go anywhere else for food and drink. Good combined styles buffet breakfast. Children friendly with even a creche facility. Would go back again.

8/10 Buono

Jonny, Shanghai

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Great bang for your buck!
A solid place for a peaceful and romantic getaway... especially when taking into account value for money. We got a brilliant deal for the QIng Ming festival weekend. The beds were fine, I am probably too picky but my fiancee had no issue and the food was actually very good. The only thing was that the staff might have been trained a little better, but that is the hardest thing to get right in China! Beach front not as good as Halong Bay, but then you get what you pay for...

10/10 Eccellente

北京, 海淀

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
非常好
第一次住国光感觉非常棒,还很方便。去沙滩还有专门的地下通道,酒店的绿化非常好!

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia
前台人員服務水平待提升
Chick in 時前台服務人員一直對我們說查不到hotels.com的訂房資料,並表示不知道什麼是hotels.com,要我們到一旁自行確認訂房資訊後再去找她。我們打電話回台灣給客服,客服人員告知我們相關資料後,前台人員依然找不到我們的訂房紀錄,直到我將電話交給她直接和客服對話。Chick in 折騰了超過半小時。但是整體環境還算可以,door man 的服務是整體最好的。

8/10 Buono

David Lalehzarian

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
perfect place to stay a few days
The hotel itself is good, but the beach is not as clean as the yalongwan. However, there's lots of water sport activities and they are much cheaper than other beaches. There are constructions next to the hotel.

8/10 Buono

JuicyJossy, Hong Kong Island, Hong Kong

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Great
Valuable , nice staffs, lovely hotel, good food just the bathroom a little bit old, others are way too good in this price

8/10 Buono

wangdan, sanya

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
三亚国光豪生酒店 -商务、度假
酒店大堂、整体设计比较大气 房间比较舒适

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

6/10 Soddisfacente

Leland W.

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Nice hotel, lacks service efficiency
The location and facilities are outstanding. The staff is not very motivated and getting a drink at the bar or pool will take way more time than it should. We were told breakfast was not free by an employee who didn't bother to check if that was actually true. For this price I dont plan to go back.

10/10 Eccellente

Anonymous

This is a 5-star hotel in terms
This is a 5-star hotel in terms of facilities and amenities available. However, the service is not 5-star in many ways (but this has been my experience at other 5-star hotels in China, so I was not surprised). The room service was very slow and not accurate. The concierge desk was not swift with helping guests get taxis. The cleaning was often done with a rag that appeared to be dirty and was not full of cleaning agents. The two times that we tried to eat in the hotel restaurants, they were out of the food that we ordered (hamburgers and pizzas) which made dining frustrating. However, the breakfast buffet was great! Having said all of this, we did have a great time here. It's just that you have to be ready for service that is not 5-star (which we were because we have lived in China for a long time and have had similar experiences at other hotels in China).