Vacanze Serra da Estrela

Posizione centralissima. Hotel curatissimo. Pulizia ineccepibile. Personale cortese e professionale. Ottima colazione.

Grazioso palazzetto a due passi dal centro cittadino. Ricca colazione a buffet. Personale gentile e competente. Accoglienza cordiale con bevanda di benvenuto. Camera, bagno e balcone da godere con vista sulla città. Unica negatività: la prenotazione,fatta ad ottobre 2015 per il soggiorno ad aprile 2016,prevedeva il pagamento in hotel e l'indicazione della carta di credito soltanto a garanzia. Senonché tre volte hanno bloccato somme fino alla metà del costo pattuito, le prime due le hanno subito sbloccate, mentre la terza volta le hanno sbloccate solo al mio arrivo in hotel, dicendo che dovevano garantirsi. Il comportamento non è corretto e difforme da quanto da loro stessi proposto; il che mi ha costretto a tenere a loro disposizione le somme per tutto il periodo dalla prenotazione al soggiorno. Sarebbe stato più onesto togliere l'opzione del pagamento in hotel e chiederlo immediato alla prenotazione, così come fatto da altre strutture.

La struttura è silenziosa centrale e con personale gentile ,ma ha sempre dei lavori da eseguire,in dicembre un ascensore su due ,con code interminabili ,adesso pioveva nella hall e per giorni non si è provveduto.ho dovuto cambiare camera per un puzzo di fogna non sopportabile ma con una camera più piccola.il personale si prodiga e fa quel che può ma cinque stelle sono una burla .