Vacanze Taşucu

Struttura molto bella e curata, la struttura ben organizzata, ma problemi con la consegna delle camera, ho avuto l'impressione che facessero over booking, ma personale cercava di rimediare con regalare altri servizi

It was a beautiful holiday. Thank you very much to the cleaning staff. The room was perfect daily !

La struttura e molto bella e ben organizzata ma la mia esperienza è stata molto deludente. Avevo acquistato una suite fronte mare e invece mi hanno assegnato una family room in una struttura secondaria. Ho chiesto spiegazioni e mi han detto che stavano facendo lavori di ristrutturazione e che avrebbero risolto il giorno successivo. Il giorno seguente strsse scuse e nessuna stanza disponibile, solo dopo essermi lamentato con il servizio clienti che nel frattempo mi aveva trovato una sistemazione alternativa, si sono improvvisamente accorti che avevano 1 camera disponibili proprio con le caratteristiche che avevo prenotato. La cosa che più mi ha infastidito oltre alla presa in giro, è il fatto che anziché ammettere i loro errorisi sono giustificati dicendo che non potrvo lamentarmi perché mi avevano dato un upgrade (con una camera sporca che affacciava su una piscina vuota).

Struttura notevole sotto il profilo architettonico e sopratutto degli spazi esterni. Manutenzione accurata , costante e attenta. Tempi di risposta al cliente al di sopra della norma. Personale assolutamente disponibile , qualche tentennamento nella ristorazione per la non conoscenza delle lingue. Catering sontuoso dal punto di vista quantitativo ma non altrettanto per la qualità ; si colloca nella media. E' un 5 stelle con qualche meno. Soprattutto incredibile che la navetta da/per l'aeroporto sia a pagamento , e non poco ( eu 100 a coppia per 64 Km di percorso A/R.) Sarebbe stato più opportuno diluire il costo del servizio nella rata giornaliera. Altrettanto non gradita l'assenza di una navetta che, per un costo modico, offra al cliente l'opportunità di visitare Antalia /Dintorni: siamo sempre ai 100 eu A/R , taxi o auto con autista. Un "" cartello "" indecente ( Istambul-nuovo aeroporto : 106 Km AR : Costo 52 eu!!!) Il costo di un pulmino per una decina di persone , ad ore determinate e per un prezzo modico - eu 20/persona/AR, -sarebbe stato di gran lunga ammortizzato in un lampo e non avrebbe infastidito la clientela con pretese largamente esagerate ed ingiustificate. Per questo NON tornerò in quella zona/hotel.