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Maya Tulum by G Hotels

Struttura a 3.5 stelle
Una splendida posizione sulla spiaggia e una spa completamente attrezzata

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Galleria fotografica per Maya Tulum by G Hotels

Piscina all'aperto, ombrelloni da piscina, lettini
Piscina all'aperto, ombrelloni da piscina, lettini
Ristorazione all'aperto
Esterni
Vista dalla camera
VIP Access

Recensioni

7,8 su 10
Buono

Servizi più richiesti

  • Piscina
  • Colazione disponibile
  • Spa
  • Bar
  • Reception 24 ore su 24
  • Pulizie

Più vantaggi per gli iscritti

  • Raggiungi almeno il livello Silver e risparmia il 15% o più su una selezione di strutture VIP Access
  • Qualità e servizio eccezionali
  • Servizi extra durante il soggiorno in una selezione di strutture, più upgrade della camera, check-in anticipato e check-out posticipato gratuiti (se disponibili)

Opzioni della camera

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Stai visualizzando 12 su 12 camere

Apri tutte le foto per Ocean View King

Ocean View King | Biancheria da letto di alta qualità, minibar, una cassaforte in camera

Ocean View King

In evidenza

Aria condizionata
Anno della ristrutturazione: 2022
Biancheria da letto di alta qualità
Ventilatore a soffitto
Tende/tendaggi oscuranti
Soffione a pioggia
Asciugacapelli
Bagno privato
  • 16 m²
  • Vista oceano
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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Suite Oceanfront Two Double Beds | Biancheria da letto di alta qualità, minibar, una cassaforte in camera

Suite Oceanfront Two Double Beds

In evidenza

Piscina privata di piccole dimensioni
Aria condizionata
Smart TV
Anno della ristrutturazione: 2022
Biancheria da letto di alta qualità
Ventilatore a soffitto
Tende/tendaggi oscuranti
2 bagni
  • 25 m²
  • Vista spiaggia
  • Per 4 persone
  • 1 letto king e 1 letto matrimoniale

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Biancheria da letto di alta qualità, minibar, una cassaforte in camera

Oceanfront King Bed Minipool

In evidenza

Piscina privata di piccole dimensioni
Aria condizionata
Smart TV
Anno della ristrutturazione: 2022
Biancheria da letto di alta qualità
Ventilatore a soffitto
Tende/tendaggi oscuranti
Soffione a pioggia
  • 16 m²
  • Vista mare
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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Jungle View Two Double Beds | Biancheria da letto di alta qualità, minibar, una cassaforte in camera

Jungle View Two Double Beds

In evidenza

Aria condizionata
Smart TV
Anno della ristrutturazione: 2022
Biancheria da letto di alta qualità
Ventilatore a soffitto
Tende/tendaggi oscuranti
Soffione a pioggia
Asciugacapelli
  • 16 m²
  • Per 4 persone
  • 2 letti matrimoniali

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Ocean View Two Double Beds | Biancheria da letto di alta qualità, minibar, una cassaforte in camera

Ocean View Two Double Beds

In evidenza

Aria condizionata
Anno della ristrutturazione: 2022
Biancheria da letto di alta qualità
Ventilatore a soffitto
Tende/tendaggi oscuranti
Soffione a pioggia
Asciugacapelli
Bagno privato
  • 16 m²
  • Vista oceano
  • Per 4 persone
  • 2 letti matrimoniali

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Suite King Oceanfront Minipool Jacuzzi | Biancheria da letto di alta qualità, minibar, una cassaforte in camera

Suite King Oceanfront Minipool Jacuzzi

In evidenza

Patio
Piscina privata di piccole dimensioni
Aria condizionata
Tavolo da pranzo
Smart TV
Anno della ristrutturazione: 2022
Biancheria da letto di alta qualità
Ventilatore a soffitto
  • 40 m²
  • Vista spiaggia
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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Oceanfront Two Double Beds Minipool | Vista dalla camera

Oceanfront Two Double Beds Minipool

In evidenza

Piscina privata di piccole dimensioni
Aria condizionata
Smart TV
Anno della ristrutturazione: 2022
Biancheria da letto di alta qualità
Ventilatore a soffitto
Tende/tendaggi oscuranti
Soffione a pioggia
  • 16 m²
  • Vista mare
  • Per 4 persone
  • 2 letti matrimoniali

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Jungle View King Bed Minipool | Biancheria da letto di alta qualità, minibar, una cassaforte in camera

Jungle View King Bed Minipool

In evidenza

Piscina privata di piccole dimensioni
Aria condizionata
Smart TV
Anno della ristrutturazione: 2022
Biancheria da letto di alta qualità
Ventilatore a soffitto
Tende/tendaggi oscuranti
Soffione a pioggia
  • 16 m²
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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Mayan Villa House | Biancheria da letto di alta qualità, minibar, una cassaforte in camera

Mayan Villa House

In evidenza

Patio
Sala da pranzo indipendente
Piscina privata di piccole dimensioni
Aria condizionata
Angolo cottura
Tavolo da pranzo
Anno della ristrutturazione: 2022
Biancheria da letto di alta qualità
  • 50 m²
  • Per 4 persone
  • 1 letto king e 1 letto matrimoniale

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Suite Jungle View Two Double Beds | Biancheria da letto di alta qualità, minibar, una cassaforte in camera

Suite Jungle View Two Double Beds

In evidenza

Patio
Piscina privata di piccole dimensioni
Aria condizionata
Smart TV
Anno della ristrutturazione: 2022
Biancheria da letto di alta qualità
Ventilatore a soffitto
Tende/tendaggi oscuranti
  • 25 m²
  • Per 4 persone
  • 1 letto king e 1 letto matrimoniale

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Biancheria da letto di alta qualità, minibar, una cassaforte in camera

Oceanfront King Bed

In evidenza

Aria condizionata
Smart TV
Anno della ristrutturazione: 2022
Biancheria da letto di alta qualità
Ventilatore a soffitto
Tende/tendaggi oscuranti
Soffione a pioggia
Asciugacapelli
  • 16 m²
  • Vista mare
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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Jungle View King | Biancheria da letto di alta qualità, minibar, una cassaforte in camera

Jungle View King

In evidenza

Aria condizionata
Smart TV
Anno della ristrutturazione: 2022
Biancheria da letto di alta qualità
Ventilatore a soffitto
Tende/tendaggi oscuranti
Soffione a pioggia
Asciugacapelli
  • 16 m²
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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  • Spa
  • Parcheggio incluso nel prezzo
9.0 su 10, Meraviglioso, 252 recensioni
Il prezzo attuale è 461 €
tasse e oneri inclusi
11 mag - 12 mag
Conrad Tulum Riviera Maya
Mod logo
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Informazioni sulla zona

Mappa
Carr. Tulum-Boca Paila Km 7 Lote 10, Tulum, QROO, 77780

Cosa c’è nei dintorni?

  • Spiaggia di Tulum - 2 min a piedi - 0.2 km
  • Parco Nazionale di Tulum - 3 min in auto - 2.1 km
  • Playa Paraíso - 12 min in auto - 4.4 km
  • Rovine Maya di Tulum - 12 min in auto - 8.1 km
  • Playa Ruinas - 20 min in auto - 8.1 km

Come spostarsi

  • Aeroporto internazionale di Tulum (TQO) - 54 min. in auto

Ristoranti

  • ‪Kin Toh - ‬15 min a piedi
  • ‪Chambao - ‬16 min a piedi
  • ‪Mateos - ‬11 min a piedi
  • ‪Taboo Beach Club - ‬17 min a piedi
  • ‪Mina - ‬12 min a piedi

Informazioni su questa struttura

Maya Tulum by G Hotels

Un hotel con ristrutturazione recente (nel 2022) e nei pressi di Spiaggia di Tulum
Nei pressi di Playa Ruinas e Parco Nazionale di Tulum, Maya Tulum by G Hotels offre servizi come una terrazza, negozi di designer in loco e un giardino. Maya Tulum Spa, la spa della struttura, offre servizi come massaggi sportivi, riflessologia e wrap depuranti. Concediti una vacanza rigenerante! Con servizio di lavanderia e lavaggio a secco, un bar e il Wi-Fi in camera, avrai tutto ciò che ti serve per un soggiorno piacevole.
Gli altri servizi di un hotel includono:
  • Una piscina all'aperto con lettini e ombrelloni da piscina
  • Un parcheggio non assistito gratuito
  • La colazione preparata su ordinazione (a pagamento), un angolo caffè nella hall e supporto per la prenotazione di escursioni e biglietti
  • Una cassetta di sicurezza presso la reception, una postazione PC e un deposito bagagli
  • Le recensioni degli ospiti menzionano con entusiasmo il personale gentile della struttura.
Caratteristiche della camera
Tutte le 51 camere offrono comfort come biancheria da letto di alta qualità e l'aria condizionata, insieme a pratiche dotazioni come casseforti e minibar.
Altri servizi disponibili in tutte le camere sono:
  • Docce con soffione a pioggia, set di cortesia e asciugacapelli
  • Ventilatore a soffitto e pulizie giornaliere

Lingue

Inglese, spagnolo

Strutture simili

Sulla spiaggia, sabbia bianca, ombrelloni, teli da spiaggia

Nueva Vida de Ramiro

  • Piscina
  • Colazione inclusa
  • Spa
  • Parcheggio incluso nel prezzo
9.0 su 10, Meraviglioso, 868 recensioni
Nueva Vida de Ramiro

Servizi della struttura

Connessione Internet

  • Disponibile in tutte le camere: Wi-Fi

Parcheggio e trasferimenti

  • Parcheggio custodito, all'aperto e gratuito in loco
  • Parcheggio in loco con posti limitati

Pasti e bevande

  • La colazione preparata su ordinazione è disponibile a pagamento tutti i giorni dalle 07:00 alle 10:30. L'importo va da 20 a 40 USD per gli adulti e da 20 a 40 USD per i bambini
  • Caffè e tè nelle aree comuni
  • Un bar/lounge
  • Un ristorante

Cose da fare

  • Corsi di yoga
  • Negozi di designer
  • Piscina all'aperto
  • Spa con servizi completi

Per famiglie

  • Piscina all'aperto

Servizi di base

  • Cassaforte disponibile alla reception
  • Deposito bagagli
  • Negozio di articoli da regalo/edicola
  • Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

  • Assistenza per tour e biglietti
  • Pacchetti romantici/per proposta di matrimonio
  • Personale poliglotta
  • Pulizie (tutti i giorni)
  • Servizi concierge
  • Servizio di lavanderia/lavaggio a secco

Servizi business

  • Postazione PC
  • Sala per riunioni
  • Spazio per il coworking

All'esterno

  • Arredi da esterno
  • Giardino
  • Lettini per la piscina
  • Ombrelloni
  • Sulla spiaggia
  • Terrazza

Spa con servizi completi

  • 4 sale trattamenti
  • Aromaterapia
  • Bendaggi corpo
  • Massaggi con le pietre calde
  • Massaggi deep tissue
  • Massaggi per sportivi
  • Massaggi prenatali
  • Massaggi svedesi
  • Massaggi thailandesi
  • Riflessologia
  • Sale per trattamenti all'esterno
  • Sale per trattamenti in coppia
  • Scrub corpo
  • Spa aperta tutti i giorni
  • Trattamenti per il viso
  • Wrap depuranti

Accessibilità

  • Nessun ascensore
  • Pavimento liscio in camera

Servizi della camera

Camera da letto

  • Biancheria da letto di alta qualità
  • Tende oscuranti

Bagno

  • Articoli da bagno gratuiti
  • Asciugacapelli
  • Asciugamani forniti in loco
  • Doccia
  • Soffione a pioggia

Pasti e bevande

  • Macchina per caffè espresso
  • Minibar

Altri servizi/dotazioni

  • Accesso con chiave virtuale
  • Aria condizionata
  • Cassaforte
  • Ferro/Asse da stiro su richiesta
  • Ventilatore a soffitto
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Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 15:00 - 11:00
Check-in senza contatti disponibile
Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 12:00
Check-out senza contatti disponibile

Istruzioni speciali per il check-in

Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Si accettano animali domestici previo pagamento di un costo aggiuntivo di 50 USD ad animale a notte e di una cauzione di 500 USD a soggiorno.
I cani sono i benvenuti
1 in totale (del peso massimo di 10 kg per animale)
Gli animali domestici non possono essere lasciati incustoditi
Solo in determinate camere, si applicano restrizioni. È possibile richiedere camere in cui si ammettono animali domestici contattando la struttura al numero telefonico indicato sulla conferma della prenotazione.
Ciotole per il cibo e l'acqua disponibile

Bambini e letti aggiuntivi

Si accettano prenotazioni che includono bambini.
Offerta per i più piccoli! Fino a 2 bambini o ragazzi di età pari o inferiore a 4 anni soggiornano gratuitamente se utilizzano i letti presenti nella camera dei genitori o tutori.
Non sono disponibili letti aggiuntivi.
Culle (letti per bambini 0-2 anni) non disponibili.

Metodi di pagamento

MONETIZATION_ON

Informazioni importanti

Extra

  • Costo colazione preparata su ordinazione: tra 20 USD e 40 USD per gli adulti e tra 20 USD e 40 USD per i bambini (importi approssimativi)
  • Cauzione per animali: 500 USD a soggiorno.
  • Supplemento per animali domestici: 50 USD ad animale, a notte

È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo potrebbero essere richiesti un documento di identità comprensivo di fotografia e una carta di credito per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Il nome riportato sulla carta di credito utilizzata al momento della registrazione per le eventuali spese aggiuntive deve corrispondere al nome fornito per prenotare la camera.
Questa struttura accetta pagamenti con carte di credito e i contanti
La struttura si riserva il diritto di richiedere la pre-autorizzazione della carta di credito dell'ospite prima dell'arrivo.
Le feste in loco e gli eventi di gruppo sono severamente vietati.
Non è possibile garantire la disponibilità delle camere insonorizzate.
La struttura è dotata di un estintore antincendio e un kit di pronto soccorso

Dettagli aggiuntivi

Questa struttura non ha l'ascensore.
La piscina è accessibile dalle 08:00 alle 19:00.
Si richiede la prenotazione per i massaggi. Le prenotazioni possono essere effettuate contattando la struttura prima dell'arrivo utilizzando i recapiti riportati sulla conferma della prenotazione.
Nelle camere della struttura sono ammessi solo gli ospiti registrati.
Gli ospiti con meno di 14 anni non possono accedere alla spa e i minori di 18 anni non possono entrare senza la supervisione di un adulto.
Questa struttura è LGBTQ+ friendly e accoglie tutti gli ospiti, senza alcuna distinzione.

La struttura è conosciuta anche come

Maya Tulum
Maya Tulum Retreat And Resort
Maya Tulum Retreat Resort
Maya Tulum Retreat Hotel
Maya Tulum Resort Wellness Retreat
Maya Resort Wellness Retreat
Maya Tulum Wellness Retreat
Maya Wellness Retreat
Maya Tulum by G Hotels Hotel
Maya Tulum by G Hotels Tulum
Maya Tulum by G Hotels Hotel Tulum
Maya Tulum Resort Wellness Retreat

Domande frequenti

Maya Tulum by G Hotels ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di una piscina all'aperto. Orario di accesso: 08:00–19:00.

Gli animali sono accettati presso Maya Tulum by G Hotels?

Sì, questa struttura ammette i cani (massimo 1 in totale) con peso inferiore a 10 kg per animale. La struttura richiede un deposito di 500 USD a soggiorno e un supplemento di 50 USD ad animale a notte.

Quanto costa il parcheggio presso Maya Tulum by G Hotels?

Il servizio di parcheggio non assistito è gratuito.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Maya Tulum by G Hotels?

Orario del check-in: 15:00-11:00.

A che ora si deve eseguire il check-out presso Maya Tulum by G Hotels?

Orario del check-out: 12:00.

Dove si trova Maya Tulum by G Hotels?

Con una buona posizione a Tulum, questo hotel sulla spiaggia si trova a 5 km da Spiaggia di Tulum, Parco Nazionale di Tulum e Riserva della Biosfera di Sian Ka'an. Luoghi di interesse come Playa Ruinas e Rovine Maya di Tulum si trovano a meno di 10 km di distanza.

Recensioni su Maya Tulum by G Hotels

Recensioni

7,8

Buono

Valutazione di 10 - Eccellente. 171 su 343 recensioni
Valutazione di 8 - Buono. 65 su 343 recensioni
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 33 su 343 recensioni
Valutazione di 4 - Scarso. 32 su 343 recensioni
Valutazione di 2 - Terribile. 42 su 343 recensioni

8,4/10

Pulizia

8,4/10

Personale e servizio

8,2/10

Servizi

8,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,6/10

Ecosostenibilità

Recensioni

4/10 Scarso

Silvana

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Property is good, ocean view room is amazing but stuff at the beach club is inattentive, do not speak English, only feel people by the pool and restaurant and still you have to get up and ask for the check. They do not understand English. I asked for a simple glass and ice and they did not understand. Receptionists the only great one was Fernando, friendly and attentive, with great customer service.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2025

8/10 Buono

Rudolfo Miguel

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a marzo 2025

10/10 Eccellente

OSCAR

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This hotel is rustic but charming. Tulum is very expensive to stay and to dine. But the Maya hotel offers some of the most affordable dining options within the property. It’s not very close to the more busy area of Tulum and that’s what I wanted. However, taxis are a rip off, so if you don’t have your own transportation it is a bit far and the roads and side walks of awful. But the hotel is very cool.
Soggiorno di 4 notti a marzo 2025

6/10 Soddisfacente

Steve

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Wasted the first day of my honeymoon being transferred from room to room and our safe, fan and door locks were broken
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2025

10/10 Eccellente

Limairi

Soggiorno di 5 notti a marzo 2025

2/10 Terribile

anastassija

Viaggio di gruppo
Unfortunately, the service was really bad
Soggiorno di 2 notti a marzo 2025

10/10 Eccellente

Jesse

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a marzo 2025

8/10 Buono

Josephine

Viaggio di gruppo, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Being right beside the ocean, hearing the waves at night, was calming and lovely. And the pool on the beach is perfection.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2025

2/10 Terribile

Abraham

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It's not my first boutique hotel but this was by far the most dirtiest and uncomfortable place I'm would recommend this
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2025

10/10 Eccellente

rhonda

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Loved the hut accommodation! Great staff, service and vibe! Did not like seaweed (and odor) in front of the restaurant but staff are working to clean. Would definitely return!!!
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2025

10/10 Eccellente

Harper

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2025

2/10 Terribile

Yurivia

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staff not attentive and doesnt communicate one other. Pool not working.
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2025

4/10 Scarso

Nizar

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Very dim rooms, noisy and requires renovation. Water is not fresh and hot water was not available at some time. Bathroom and shower are not private cabinets with no windows but an inlet with a mesh net where you can hear the noisy road and beach all night. Last is the walking distance between cabins is sandy rather than having some concrete to facilitate movement and lessens the sand being carried to rooms, but that's just a personal preference.
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2025

8/10 Buono

Matthew

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great beach. Spa service was not acceptable.
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2025

2/10 Terribile

mia

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I’m incredibly disappointed with my stay Firstly when we arrived the toilet was blocked and urine in it instantly, so it clearly wasn’t cleaned properly. Someone did come to unblock it but it shouldn’t have been left like that for arrival -the smell off the surrounding area of the rooms smells of sewage which obviously isn’t very pleasant -I found the staff in general quite unhelpful and unfriendly. Last night (room 42) was having a party, I messaged concierge several times to which nobody replied around midnight, the service is 24 hours and whoever is in charge of the WhatsApp had been online and ignored my messages. I then called reception and was told I’d be called back in a minute.. I was not called back. After reporting our neighbours I think about 6 times and nothing changed I had to get out of my bed and go to reception. The man on reception then said he’d come with me to the neighbours, this made me feel quite unsafe, why would I want to confront the disruptive drunk neighbours? They were given a warning and the noise continued, the music got louder. I messaged the WhatsApp again and was ignored, I did not sleep all night and felt unwell and was annoyed I’ve paid double the amount you normally charge for your rooms, I understand because of the festive period, but this made the experience even more upsetting to be paying this amount and having such a disruptive experience. They also owe me £200 check in fee I was told I’d get back. AVOID THIS HOTEL.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2025

10/10 Eccellente

Jane

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Rooms were clean and they gave me an ocean view so it was very beautiful!
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2025

6/10 Soddisfacente

Leslie

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Servizi
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Nuestra estadía fue muy grata, trato increíble, desayuno excepcional y todo el lugar es hermoso, sin embargo tuvimos la desagradable experiencia de lidiar con cucarachas y otros bichos en la habitación. El primer día aparecieron dos, en el piso cerca de la puerta, no le dimos mucha importancia y lo dejamos pasar, pero aparecieron otras dos el siguiente día y la tercera noche apareció una en la cama y eso nos pareció completamente inaceptable, más delante durante la mañana aparecieron otras dos en el área de los lavamanos y en la esquina entre la cama y el clóset decenas de mini cochinillas, donde también el clima estaba chorreando agua y mojo un poco mi ropa, unas cuantas cochinillas más grandes estaban también sobre el lavamanos cerca de los cepillos de dientes. Al reportarlo en la noche nos dieron la opción de cambiar de habitación, sin embargo era nuestra última noche y teníamos que salir al siguiente día temprano, no queríamos empacar todo para movernos, desempacar y tener que volver a empacar, además de que otra habitación no aseguraría que no hubiera cucarachas también. En la mañana siguiente al hablarlo con la gerente en turno nos informó que podía ofrecernos una noche extra sin costo, pero ya estábamos por viajar de regreso, mandamos un correo para darle seguimiento y pedir que se nos honrara la noche que nos ofrecieron a forma de reembolso y nos han ignorado por semanas.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2025

8/10 Buono

Ida

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 6 notti a dicembre 2024

10/10 Eccellente

Sharon

Viaggio di gruppo, Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Beach was beautiful! Rooms were clean, staff was friendly and helpful
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2024

2/10 Terribile

Hala, Dearborn

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 6 notti a dicembre 2024

4/10 Scarso

Matthew

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
What a joke.
Staffing is an issue from what we can see right from the start. The breakfast was always out of coffee, staff struggled to get tables cleaned off once others were done and trying to get your cheque, event to just sign it to your room, had a line up due to only one credit card machine and staff trying to do other tasks. The first few nights sleep were good, listening to the waves while you sleep. Then on night 3, the bar (which happens to be owned separately from the resort begin blasting music at 8am. After repeated requests to stop, they continued and we were told they don't manage the bar. We were then warned that the bar had a 36 hour booze and drug fest planned for new years eve day and new years day. It was a horrible experience and our estimation is that the guests were not even staying on resort. I like to party and celebrate but by 3am, the noise was overwhelming and we had to demand to be moved into a hut on the far side of the resort to try and get some sleep as we had a fishing excursion booked for the morning. When we got up to go fishing and return our original room, there was literally drunken people sleeping on the steps of the bar and in the sand at 8am. Ultimately, the fact that the bar is a separate business and has competing interests from the hotel and their guests, has this place full of undesirables. I won't get into all the issues with cartel controls of cabs and bars in the area now, but this is our 3rd trip to Tulum in 6 years and will be our last.
Soggiorno di 6 notti a dicembre 2024

4/10 Scarso

Alejandra

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Dicen tener valet parking y cuando hicimos check out nos tocó ir a nosotros mismos por el auto, ni siquiera nos ayudaron a llevar nuestras maletas al auto, la habitación q nos asignaron si estaba linda pero el restaurante lo tiene al lado y había mucha música todo el tiempo, se ponen a aspirar no se q desde horas de la mañana y en realidad no dejan descansar

2/10 Terribile

José claudio

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Pesimo
Pésimo ! Servicio al hacer check in muy lentos, no tuvimos internet ni teléfono en la habitación el primer día, la habitación que nos dieron está junto al restaurant de tacos y todo el día la música súper alta si queríamos descansar pues no era opción esto así hasta las 8 pm,la habitación olía a caño horrible al grado de tapar las alcantarilla de la regadera y lavabos , el servicio de restaurante pésimo en dos ocasiones pedimos alimentos y siempre faltaba uno . Definitivamente no volvemos ni recomendamos .relacion calidad precio te sientes robado del precio y todo lo que pasamos
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2025

6/10 Soddisfacente

David

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Was a nice and beautiful aside from the pungent smell of the bathroom sewer system. Overall, the views were wonderful and it was very relaxing.
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2024