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Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only

Struttura a 4.5 stelle
Struttura per soli adulti sulla spiaggia con 2 piscine all'aperto

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Galleria fotografica per Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only

2 piscine all'aperto, ombrelloni da piscina, lettini
10 ristoranti, aperti a colazione
Vista dalla struttura
Sala rinfreschi
Kayak

Recensioni

7,4 su 10
Buono

Servizi più richiesti

  • Piscina
  • Palestra
  • All inclusive
  • Spa
  • Bar
  • Vasca idromassaggio
Il prezzo attuale è 247 €
tasse e oneri inclusi
28 apr - 29 apr

Opzioni della camera

Filtri disponibili per le camere
Stai visualizzando 12 su 12 camere

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Biancheria da letto di alta qualità

Luxury Suite with Terrace Jacuzzi

In evidenza

Balcone arredato
Salotto separato
Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV al plasma
Ampia scelta di cuscini
Tende/tendaggi oscuranti
Biancheria da letto di alta qualità
  • 55 m²
  • Per 4 persone
  • 1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale) o 2 letti queen e 1 divano letto (matrimoniale)

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Biancheria da letto di alta qualità

Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi Diamond Club

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Balcone arredato
Salotto separato
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TV al plasma
Ampia scelta di cuscini
Tende/tendaggi oscuranti
Biancheria da letto di alta qualità
  • Vista oceano
  • 55 m²
  • Per 4 persone
  • 1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale) o 2 letti queen e 1 divano letto (matrimoniale)

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Honeymoon Suite Ocean View Diamond Club

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Tende/tendaggi oscuranti
Biancheria da letto di alta qualità
  • Vista oceano
  • 55 m²
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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Luxury Junior Suite

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Balcone arredato
Salotto separato
Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV al plasma
Ampia scelta di cuscini
Tende/tendaggi oscuranti
Biancheria da letto di alta qualità
  • 52 m²
  • Per 4 persone
  • 1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale) o 2 letti queen e 1 divano letto (matrimoniale)

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Biancheria da letto di alta qualità

Luxury Suite Swim Out

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Balcone arredato
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Ampia scelta di cuscini
Tende/tendaggi oscuranti
Biancheria da letto di alta qualità
  • 55 m²
  • Per 4 persone
  • 1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale) o 2 letti queen e 1 divano letto (matrimoniale)

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Luxury Suite Swim Out Diamond Club

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Tende/tendaggi oscuranti
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  • 55 m²
  • Per 4 persone
  • 1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale) o 2 letti queen e 1 divano letto (matrimoniale)

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Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View Diamond Club

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  • Vista oceano
  • 117 m²
  • Per 3 persone
  • 1 divano letto (matrimoniale) e 1 letto king

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Luxury Junior Suite Ocean View

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Biancheria da letto di alta qualità
  • Vista oceano
  • 52 m²
  • Per 4 persone
  • 1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale) o 2 letti queen e 1 divano letto (matrimoniale)

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Luxury Junior Suite Diamond Club

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  • 52 m²
  • Per 4 persone
  • 1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale) o 2 letti queen e 1 divano letto (matrimoniale)

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Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi

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Vista dalla camera

Luxury Junior Suite Swim Out

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Balcone arredato
Salotto separato
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Tende/tendaggi oscuranti
Biancheria da letto di alta qualità
  • 52 m²
  • Per 4 persone
  • 1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale) o 2 letti queen e 1 divano letto (matrimoniale)

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Luxury Junior Suite Ocean View Diamond Club

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Balcone arredato
Salotto separato
Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV al plasma
Ampia scelta di cuscini
Tende/tendaggi oscuranti
Biancheria da letto di alta qualità
  • Vista oceano
  • 52 m²
  • Per 4 persone
  • 1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale) o 2 letti queen e 1 divano letto (matrimoniale)

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tasse e oneri inclusi
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Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive
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Informazioni sulla zona

Mappa
Carretera Federal 307, Tulum-Cancun Km 332,15, SM31, MZ 03, Puerto Morelos, QROO, 77500

Cosa c’è nei dintorni?

  • Parco Divertimenti a Tema Xoximilco - 12 min in auto - 9.7 km
  • Golf Club Moon Palace - 14 min in auto - 9.5 km
  • Baia di Petempich - 21 min in auto - 14.5 km
  • Puerto Morelos Beach - 22 min in auto - 18.4 km
  • Piazza cittadina di Puerto Morelos - 23 min in auto - 20.4 km

Come spostarsi

  • Aeroporto Internazionale di Cancún (CUN) - 19 min. in auto

Ristoranti

  • ‪Grand Lobby Bar - ‬15 min in auto
  • ‪Grand Central Buffet - ‬17 min in auto
  • ‪Agave Mexican Cuisine - ‬16 min a piedi
  • ‪The Grill - ‬17 min in auto
  • ‪Cusco - ‬18 min in auto

Informazioni su questa struttura

Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only

Struttura di lusso all inclusive, nei pressi di El Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc
Alloggiando presso Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only, puoi approfittare di servizi come la colazione a buffet gratuita, un campo da golf adiacente e un casinò. Un resort è perfetta per una vacanza al mare, infatti offre una spiaggia di sabbia bianca, 5 bar sulla spiaggia e massaggi sulla spiaggia. The Royal Spa, la spa della struttura, offre servizi come massaggi svedesi, trattamenti per il corpo e aromaterapia. Concediti una vacanza rigenerante! In loco ci sono 10 ristoranti, che offrono la colazione, il pranzo e la cena. Puoi frequentare corsi di yoga presso il centro fitness in loco; se preferisci altre attività, sono disponibili snorkeling, kayak e immersioni subacquee. Gli ospiti possono approfittare dei seguenti servizi: il Wi-Fi gratuito in camera, una discoteca e 6 bar sull'acqua.
Approfitta anche dei seguenti servizi:
  • 2 piscine all'aperto con 6 bar sull'acqua, lettini e ombrelloni da piscina
  • Un parcheggio non assistito e un parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto gratuiti
  • 3 campi da tennis coperti, check-out veloce e check-in veloce
  • Un tavolo da biliardo, una reception aperta 24 ore su 24 e teli da spiaggia
  • Secondo le recensioni degli ospiti, le ragioni principali per consigliare la struttura sono la bella spiaggia e il personale gentile.
Caratteristiche della camera
Tutte le 343 camere includono dotazioni come il servizio in camera 24 ore su 24 e biancheria da letto di alta qualità, insieme a extra come balconi arredati e un'ampia scelta di cuscini.
I servizi aggiuntivi disponibili in tutte le camere includono:
  • Vasche idromassaggio, docce con soffione a pioggia e set di cortesia
  • TV al plasma da 49 pollici con canali TV premium
  • Salotti separati, accessori per la preparazione di caffè/tè e ventilatore a soffitto

Dettagli per l’all inclusive

Un resort è all inclusive, ovvero cibo e bevande serviti in loco sono compresi nel prezzo della camera (salvo eventuali limitazioni).

Mance e tasse

Le mance sono comprese, ma si accettano mance aggiuntive a discrezione degli ospiti.

Cibi e bevande

Sono compresi tutti i pasti, a buffet e à la carte, e le bevande selezionate
Servizio in camera disponibile 24 ore su 24
Minibar in camera (con incluse bevande di ogni tipo)

Attività di terra

Sale fitness
Pallavolo

Corsi/lezioni/giochi

Danza
Yoga

Intrattenimento

Attività ed intrattenimento in loco
Accesso a locali all'interno della struttura
Esibizioni dal vivo in loco
Feste a tema

Riconoscimenti e affiliazioni

Struttura con certificazione sostenibile
Questa struttura partecipa al programma Travellife, che monitora l'impatto della struttura su uno o più dei seguenti elementi: ambiente, comunità, patrimonio culturale ed economia locale.

Lingue

Inglese, francese, spagnolo

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Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

  • Piscina
  • Vasca idromassaggio
  • Colazione inclusa
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Il prezzo attuale è 237 €
tasse e oneri inclusi
5 mag - 6 mag
Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

Servizi della struttura

Connessione Internet

  • Tutte le camere offrono la connessione Internet Wi-Fi e via cavo gratuita
  • Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

  • Parcheggio gratuito in loco
  • Parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto gratuito in loco

Pasti e bevande

  • La colazione a buffet gratuita è disponibile tutti i giorni dalle 07:00 alle 11:00
  • 10 ristoranti
  • 2 bar a bordo piscina
  • 4 bar/lounge
  • 5 bar sulla spiaggia
  • 6 bar sull'acqua
  • Servizio di ristorazione privato/per coppie
  • Snack bar/negozio di gastronomia
  • Un bar o una caffetteria

Ristoranti in loco

  • Gourmet Marche
  • Grazie Italian Trattoria
  • Hunter Steak House
  • Taj | Indian Cuisine
  • Zen

Cose da fare

  • 12 slot machine
  • 2 piscine all'aperto
  • 3 campi da tennis coperti
  • 8 tavoli da gioco
  • Biblioteca
  • Campo da golf a 18 buche nelle vicinanze
  • Casinò
  • Centro benessere
  • Corsi di yoga
  • Gite in kayak
  • Immersioni
  • Negozi di designer
  • Night club
  • Sauna
  • Shopping
  • Snorkeling
  • Spa con servizi completi
  • Tavolo da biliardo
  • Vasca idromassaggio

Servizi di base

  • Bancomat
  • Deposito bagagli
  • Lavanderia self-service
  • Negozio di articoli da regalo/edicola
  • Parrucchiere
  • Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

  • Assistenza per tour e biglietti
  • Facchino
  • Pacchetti romantici/per proposta di matrimonio
  • Personale poliglotta
  • Pulizie (tutti i giorni)
  • Servizi concierge
  • Servizi per matrimoni
  • Servizio di couverture
  • Servizio di lavanderia/lavaggio a secco

Servizi business

  • Business center
  • Centro congressi

All'esterno

  • Area per picnic
  • Asciugamani da spiaggia
  • Giardino
  • Griglia da barbecue
  • Lettini
  • Lettini per la piscina
  • Ombrelloni
  • Ombrelloni per la spiaggia
  • Sul litorale
  • Sulla spiaggia
  • Terrazza

Spa con servizi completi

  • 11 sale trattamenti
  • Aromaterapia
  • Bagno turco
  • Bagno turco
  • Bendaggi corpo
  • Idroterapia
  • Manicure/pedicure
  • Massaggi con le pietre calde
  • Massaggi deep tissue
  • Massaggi per sportivi
  • Massaggi svedesi
  • Sale per trattamenti in coppia
  • Sauna
  • Scrub corpo
  • Spa aperta tutti i giorni
  • Trattamenti per il viso
  • Vasca idromassaggio

Accessibilità

  • Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
  • Accessibile in sedia a rotelle (possibilità di limitazioni)
  • Ascensore (larghezza porta: 102 centimetri)
  • Percorso accessibile in sedia a rotelle
  • Rampa d’accesso all’entrata principale
  • Reception accessibile in sedia a rotelle

Servizi della camera

Camera da letto

  • Ampia scelta di cuscini
  • Biancheria da letto di alta qualità
  • Tende oscuranti

Bagno

  • Accappatoi
  • Articoli da bagno gratuiti
  • Asciugacapelli
  • Asciugamani forniti in loco
  • Pantofole
  • Soffione a pioggia
  • Vasca e doccia separate
  • Vasca idromassaggio

Intrattenimento

  • TV al plasma da 49 pollici con canali premium via cavo

Pasti e bevande

  • Bottiglia di acqua gratuita
  • Macchina per caffè/tè
  • Minibar rifornito (gratuito)
  • Servizio in camera disponibile 24 ore su 24

Altri servizi/dotazioni

  • Aria condizionata (climatizzatore)
  • Cassaforte adatta a laptop
  • Ferro/Asse da stiro
  • Salotto separato
  • Scrivania
  • Telefonate urbane gratuite
  • Telefono
  • Ventilatore a soffitto

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 15:00 - 24:00
Check-in senza contatti disponibile
Check-in veloce
Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 12:00
Check-out senza contatti disponibile
Check-out veloce

Istruzioni speciali per il check-in

Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.

Periodi di rinnovo e chiusura

Nella struttura saranno in corso lavori di ristrutturazione dal giorno 18 agosto 2025 al giorno 6 dicembre 2025 (la data di termine lavori è passibile di cambiamento). Saranno interessate le aree seguenti:
  • Business center
  • Esterni
  • Reception
  • Ingresso
  • Hall
  • Strutture per riunioni
  • Camere selezionate
  • Piscina

Durante i lavori di ristrutturazione saranno disponibili altre strutture nelle vicinanze.

Durante i lavori di ristrutturazione, sarà attuato ogni sforzo per ridurre al minimo rumore e disturbo agli ospiti.

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Animali domestici o di servizio non ammessi

Bambini e letti aggiuntivi

Questa struttura riservata agli adulti non accetta prenotazioni che includono i minori di 18 anni. Tutti gli ospiti di età pari o superiore a 18 anni sono i benvenuti.
Non sono disponibili letti aggiuntivi.
Culle (letti per bambini 0-2 anni) non disponibili.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Questa struttura accetta pagamenti con carte di credito e i contanti

Dettagli aggiuntivi

Si richiede la prenotazione per i tee-time per il golf. Le prenotazioni possono essere effettuate contattando la struttura prima dell'arrivo utilizzando i recapiti riportati sulla conferma della prenotazione.
I bambini sotto i 18 anni non sono ammessi in questa struttura per soli adulti.
L'accesso ad alcuni servizi potrebbe essere limitato. Per maggiori informazioni, contattare la struttura utilizzando i recapiti indicati nella conferma della prenotazione.
Nella struttura non sono ammessi animali, inclusi quelli per l'assistenza ai disabili.

La struttura è conosciuta anche come

Hideaway Royalton Adults All Inclusive Puerto Morelos
Hideaway Royalton Adults All Inclusive
Hideaway Royalton Adults Puerto Morelos
Hideaway Royalton Adults
Hideaway Royalton Riviera Cancun All Inclusive Puerto Morelos
Hideaway Royalton Riviera Cancun All Inclusive
Hideaway Royalton Riviera Cancun Puerto Morelos
Hideaway Royalton Riviera Cancun
Hideaway at Royalton Riviera Cancun Adults Only All Inclusive
Hideaway at Royalton Riviera Cancun All Inclusive Adults Only
Hideaway at Royalton Cancun Resort Spa Adults Only All Inclusive

Domande frequenti

Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di 2 piscine all'aperto. La piscina della struttura sarà in ristrutturazione dal giorno 18 agosto 2025 al giorno 6 dicembre 2025 (la data di fine dei lavori potrebbe cambiare).

Gli animali sono accettati presso Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only?

No, questa struttura non accetta animali domestici.

Quanto costa il parcheggio presso Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only?

Il servizio di parcheggio non assistito e con servizio di ritiro e riconsegna auto è gratuito.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only?

Orario del check-in: 15:00-24:00.

A che ora si deve eseguire il check-out presso Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only?

Orario del check-out: 12:00.

Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only offre opzioni all inclusive?

Sì, la struttura offre un piano tariffario all inclusive. Cibo e bevande sono inclusi (con alcune limitazioni), inoltre potrai praticare attività come pallavolo, danza, yoga e altro ancora.

Dove si trova Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only?

Non lontano dalla spiaggia di Puerto Morelos, questo resort adiacente a un campo da golf si trova a pochi passi da El Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc e Parco Nazionale Arrecife de Puerto Morelos. Golf Club Moon Palace e Parco Divertimenti a Tema Xoximilco si trovano a meno di 10 km di distanza.

Recensioni su Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only

Recensioni

7,4

Buono

Valutazione di 10 - Eccellente. 406 su 1001 recensioni
Valutazione di 8 - Buono. 211 su 1001 recensioni
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 162 su 1001 recensioni
Valutazione di 4 - Scarso. 112 su 1001 recensioni
Valutazione di 2 - Terribile. 110 su 1001 recensioni

8,2/10

Pulizia

8,2/10

Personale e servizio

8,0/10

Servizi

7,8/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,2/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

April

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
So many great things about the resort! Great food! Great staff! So many different restaurant options! Huge resort! Spa was ok. Had a staff change in the middle of my 80 min massage 💆‍♀️ 😩 was weird. Sauna burnt my boyfriend so bad he blistered and popped during hydrotherapy. Some minor inconveniences Our room was in building 1 and our patio faced another resorts pool slide lol. All our other 13 friends had pool view. Our room was also ground floor, right next to a staff only, what i assume is a janitor or supply closet, thin walls at 6am we would start hearing some noises in the walls. Also got a lot of traffic by the door as we were room 1116 right at the hallway. Thankfully most of our neighbors were relatively quiet. A lot of construction going on though, took away from asthetics. Sometimes had a rotten sewer smell, in buffet, some shop. Some places had room spray boxes that smelled amazing.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2025

8/10 Buono

Brittney Charlyce

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great property, food was average, no seasoning.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2025

8/10 Buono

Asly A

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
This was a great resort. Lots of food options and the staff was very nice . The only complains I have were the drinks were not good or strong . And it was definely an older crowd so I would not recommend if you plan to go partying
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2025

8/10 Buono

Jennifer

Viaggio di gruppo, Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Bar staffing was slow, and not being able to get reservations at restaurants was annoying, but we loved everything else!!
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2025

10/10 Eccellente

Paloma Brasil

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
.
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2025

8/10 Buono

Justin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2025

4/10 Scarso

Oswaldo, Albuquerque

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
We reserved diamond club luxury presidential suite with private jacuzzi Lady checking is in wanted to give us swim up room. We had to beg for the room we reserved… restaurant service is horrible … only staff that was actually helpful was people workers at the pool specifically one always got us a daybed… very helpful. Food is definitely a 1 star wasn’t good at all. Didn’t feel like we even payed for diamond club … was better service at Royalton chic.. don’t stay here …
Soggiorno di 4 notti a marzo 2025

10/10 Eccellente

Ayoola Okikiola

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2025

4/10 Scarso

Kimberly

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Customer service was awful. Nominee one knew who to talk to about concerns or situations. Staff would give you the run around with no solutions.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2025

10/10 Eccellente

Steven Richard

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We enjoyed staying at the Hideaway. Everything was very clean. The staff were constantly working and cleaning and were very friendly. My wife was treated like a queen by all waiting staff. Food and drink was good. We will return. There was construction going on during our stay but it did not affect our stay at all.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2025

10/10 Eccellente

Lamar

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a marzo 2025

8/10 Buono

Mark

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura

6/10 Soddisfacente

Bobbie Jo

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
This is our second stay. A year ago everything was cleaner and staff were more attentive
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2025

2/10 Terribile

Robert Michael

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
There was nothing luxury about the luxury resort. Several sites billed this as an adults only resort, but this is far from the truth. There is a little 'hideaway' portion that adults can lounge at, but if you want adults only... this is not the place. The room was - old, broken, vinyl, corroded, chipped, moldy... and that's just the stuff we could see. 'Vinyl' is apparently a throwback to COVID days. That means Vinyl furniture. There was nothing to the room that made it feel like luxury accommodations. No room menus (everything is on the app!) old robes, no slippers, no luxury toiletries (the soap dried out after a day!) It reminded us of a Red Roof Inn where ppl would stay because of an airline delay... We thought about taking pictures, but our phones had only so much memory. Oh, it was a 'presidential suite.' For what president, one can only guess. We tried booking the roof top terrace... if there was such thing, don't ask expedia. Advertised as hassle free dining. No one told us about the 'app.' And you have to book your table several days in advance. We are business owners on vacation, the last thing we want to do is try to figure out what we want to eat for a 9 day stay. The buffet was a thunderdome of ppl vying for dry chicken, overcooked beef, weeded gardens for salad... it was not a pleasant experience. We had to borrow salt and pepper shakers because after 3 meals we figured out that every 'extra' (salt/pepper, spoons etc.) had to be asked for.
Soggiorno di 9 notti a marzo 2025

2/10 Terribile

Jamese, Savannah

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
I initially arrived on April 3 for vacation. I was the last of my family that arrived at the resort. Upon checking in at the Hideaway section of the resort ,the young lady spent, maybe 2 minutes with me taking my credit card information and attaching my pass to my wrist. Upon attempting to engage in activities, I was notified by family that there was an app to download in order to make reservations, communicate with staff, etc. If you did not upgrade to diamond status at this resort, you were treated below average. It was very hard for you to get anything done the staff who assisted you was very rude and nonchalant and dismissive. I wished that I would’ve taken my Spanish classes so I could’ve communicated a lot better. Even though there was a slight barrier of communication, the urgency and the need, and the necessity to assist someone that needed assistance at the resort was nonexistent. We booked a spa day on, April 6 only to find out that the spa service must be paid in the spa. We asked upon learning this information if it was possible for the services to be charged a room. After the services, two hours later, we received, we were told that the service will be charged to our room, not so. I finally checked out on, April 7 and was unable to do without paying. We were never told that because we checked in at the Hideaway section that we had to check out at the hideaway section. I stood in 3 different lines and received terrible service. I wish I can get money back.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2025

6/10 Soddisfacente

melanie

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Lets start w the good.... property was clean. Rooms were big and pretty. Staff was very helpful. Gym was fantastic! Next onto the bad... biggest complaint.. NOT ALL ADULT ONLY. This is 3 resorts in 1. There is an adult only side, its on 1 end of resort. But meals and activities have kids included. There is only 1 adult only swim up bar that is inly open from 1030a- 530p. So if you want drinks outside ofnthose times, you have to walk ro main resort. Next, the bed was uncomfortable, room was cleaned but not restocked daily. Food was mediocre at best...

8/10 Buono

Shakear

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 4 notti a marzo 2025

6/10 Soddisfacente

LAURA

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Servizi
Soggiorno di 10 notti a marzo 2025

8/10 Buono

Colea

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I really enjoyed this property as it was my first all inclusive resort! However, sometimes I felt as if staff didn’t truly want to help they just wanted you to get out of their hair. I went to guest services for a question relating to transportation and they told couldn’t do much for me. However, I really enjoyed myself overall. I do wish we would’ve been given a warning regarding the construction that was about to take place as that made me have to walk extra around the property to get to my room.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2025

6/10 Soddisfacente

Maria

Mi è piaciuto: Pulizia
Rooms needed updated
Soggiorno di 2 notti a marzo 2025

8/10 Buono

Denise Alecia

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
The property was nice and the experience was elevated with the diamond club. The servers at times were rude. The steakhouse was the worst service of all. Our butler Gina was amazing !!! Room service was very very poor, only having cold pizza and brownies available in the menus with a 45 min delivery. Facilities were nice and clean. 7out of 10 would recommend for a quick get away but definitely not for a long week stay.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2025

6/10 Soddisfacente

JOSE

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Servizi
La comida ni las bebidas son de una calidad promedio
Soggiorno di 3 notti a marzo 2025

6/10 Soddisfacente

Bonnie

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
The property was pretty. Most of the food (didn’t try all the restaurants) was very good. There wasn’t many entertainment options, as most happened during when we were going to dinner. The downside was housekeeping could have been better with towels, there was a day without washcloths and a day without bath towels. The beverage person had to also be tracked down to add beer and water almost daily.Other than that, room was very clean and staff was helpful and friendly.
Soggiorno di 5 notti a marzo 2025

2/10 Terribile

Ella Alexandria

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Had our money stolen from our locked room late at night, credit card was hacked after paying deposit fee, slow service. I really wanted to like this place. It was my second time coming and won’t be coming again. Staff also wasn’t able to help with our stolen belongings and wouldn’t let me see any camera footage from the hour it happened. Awful. Don’t come here!!
Soggiorno di 4 notti a marzo 2025

10/10 Eccellente

Lynette

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I truly enjoyed my first time visit to this resort! The staff was very friendly and attentive! I definitely would visit again!
Soggiorno di 2 notti a marzo 2025