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Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

Struttura a 4.5 stelle
Struttura per soli adulti sulla spiaggia con 3 piscine all'aperto

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Galleria fotografica per Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

Sulla spiaggia, massaggi sulla spiaggia, immersioni subacquee
3 piscine all'aperto, lettini
Preferred Club Junior Suite Ocean Front Plunge Pool King | Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera
Servizio della struttura
5 ristoranti, aperti a colazione e a pranzo, cucina internazionale

Recensioni

6,8 su 10

Servizi più richiesti

  • Spa
  • Bar
  • Piscina
  • All inclusive
  • Reception 24 ore su 24
  • Pulizie
Il prezzo attuale è 333 €
tasse e oneri inclusi
20 apr - 21 apr

Opzioni della camera

Filtri disponibili per le camere
Stai visualizzando 14 su 14 camere

Apri tutte le foto per Preferred Club Junior Suite Pool View King

Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Preferred Club Junior Suite Pool View King

In evidenza

Balcone arredato
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV ad alta definizione
  • 68 m²
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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Junior Suite Pool View Swim Out King | Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Junior Suite Pool View Swim Out King

In evidenza

Balcone
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV ad alta definizione
  • 50 m²
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Suite Junior, 1 letto king

In evidenza

Balcone
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV ad alta definizione
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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Preferred Club Superior Junior Suite Ocean View King | Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Preferred Club Superior Junior Suite Ocean View King

In evidenza

Balcone
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV ad alta definizione
  • 70 m²
  • Vista oceano
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Preferred Club Junior Suite Ocean View Swim Out King

In evidenza

Patio arredato
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV ad alta definizione
  • 68 m²
  • Vista oceano parziale
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Preferred Club Junior Suite Pool View Double

In evidenza

Balcone o patio arredato
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV ad alta definizione
  • 68 m²
  • Per 2 persone
  • 2 letti matrimoniali

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Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Junior Suite Ocean View Swim Out King

In evidenza

Balcone
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV ad alta definizione
  • 70 m²
  • Vista oceano
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Junior Suite Ocean View King

Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Junior Suite Ocean View King

In evidenza

Balcone
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV ad alta definizione
  • 70 m²
  • Vista mare
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Preferred Club Junior Suite Ocean Front Plunge Pool King

Preferred Club Junior Suite Ocean Front Plunge Pool King | Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Preferred Club Junior Suite Ocean Front Plunge Pool King

In evidenza

Balcone arredato
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Piscina privata di piccole dimensioni
Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Minibar con snack/bevande gratuiti
  • 73 m²
  • Vista spiaggia
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Preferred Club Junior Suite Ocean Front King

Preferred Club Junior Suite Ocean Front King | Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Preferred Club Junior Suite Ocean Front King

In evidenza

Balcone arredato
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV ad alta definizione
  • 68 m²
  • Vista oceano
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Suite Junior, 1 letto king, terrazzo, vista oceano

Pasti in camera

Suite Junior, 1 letto king, terrazzo, vista oceano

In evidenza

Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV ad alta definizione
Camera separata
Tende/tendaggi oscuranti
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Junior Suite Pool View King Bed

In evidenza

Balcone
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV ad alta definizione
  • 50 m²
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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Preferred Club Junior Suite Ocean View King | Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Preferred Club Junior Suite Ocean View King

In evidenza

Balcone arredato
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV ad alta definizione
  • 68 m²
  • Vista oceano parziale
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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Junior Suite Ocean View Double | Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Junior Suite Ocean View Double

In evidenza

Balcone arredato
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV ad alta definizione
  • 68 m²
  • Vista oceano
  • Per 2 persone
  • 2 letti matrimoniali
Mod logo
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Informazioni sulla zona

Mappa
Carretera Costera Sur Km 12.99, Hotel Zone, Cozumel, QROO, 77600

Cosa c’è nei dintorni?

  • Spiaggia del Paradiso - 5 min a piedi - 0.4 km
  • Mr. Sancho's Beach Club - 13 min a piedi - 1.2 km
  • Playa Mia Grand Beach and Water Park - 15 min a piedi - 1.3 km
  • Parco Acquatico Nachi Cocom Beach Club e Water Sport Center - 3 min in auto - 2.8 km
  • Spiaggia di San Francisco - 5 min in auto - 4.3 km

Come spostarsi

  • Aeroporto Internazionale di Cozumel (CZM) - 24 min. in auto

Ristoranti

  • ‪Mr. Sanchos - ‬3 min in auto
  • ‪Playa Uvas - ‬11 min in auto
  • ‪Topaz Restaurant - ‬3 min in auto
  • ‪Occidental Grand Beach - ‬5 min in auto
  • ‪Manatees Swim Up Bar - ‬1 min a piedi

Informazioni su questa struttura

Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

Struttura di lusso all inclusive, nei pressi di Spiaggia del Paradiso
Nei pressi di Mr. Sancho's Beach Club e Playa Mia Grand Beach and Water Park, Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive offre servizi come un bar sull'acqua, un bar sulla spiaggia e un bar a bordo piscina. Questa struttura, che offre una comoda posizione sulla spiaggia, un ristorante sulla spiaggia e massaggi sulla spiaggia, è la sistemazione ideale per una vacanza al mare. Secrets Spa by Pevonia, la spa della struttura, offre servizi come body wrap, massaggi svedesi e aromaterapia. Concediti una vacanza rigenerante! In loco ci sono 5 ristoranti, che offrono la colazione, il pranzo, la cena e cucina internazionale. Puoi frequentare corsi di yoga presso il centro fitness in loco; se preferisci altre attività, sono disponibili pesca, kayak e snorkeling. Comunica con amici e parenti tramite il Wi-Fi gratuito in camera e approfitta di altre dotazioni che includono shopping sul posto e un bar/una caffetteria.
Troverai anche servizi come:
  • 3 piscine all'aperto con lettini e un bar sull'acqua
  • Un parcheggio non assistito e un parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto gratuiti
  • Un servizio di noleggio biciclette gratuito, 2 campi da tennis all'aperto e check-out veloce
  • Check-in veloce, un negozio di articoli da regalo e un ascensore
  • Le recensioni degli ospiti lodano la bella spiaggia, la piscina e il personale gentile della struttura.
Caratteristiche della camera
Tutte le 266 camere sono decorate con con arredamento individuale e dispongono di comfort come l'aria condizionata e salotti separati, insieme a utili dotazioni come minibar con snack e bevande gratuite e accappatoi. Le recensioni degli ospiti apprezzano la pulizia delle camere della struttura.
Altre dotazioni disponibili in tutte le camere sono:
  • Set di cortesia firmati e asciugacapelli
  • TV ad alta definizione con canali TV premium
  • Salotti separati, lampadine a LED e ventilatore a soffitto

Dettagli per l’all inclusive

Questa struttura è all inclusive, ovvero cibo e bevande serviti in loco sono compresi nel prezzo della camera (salvo eventuali limitazioni).

Mance e tasse

Le mance sono comprese, ma si accettano mance aggiuntive a discrezione degli ospiti.

Cibi e bevande

Sono compresi i pasti, a buffet e à la carte, gli snack e le bevande
Minibar in camera (con incluse bevande di ogni tipo)

Attività e impianti/attrezzatura

Sono compresi tutti gli sport acquatici non motorizzati e quelli di terra, nonché l'accesso agli impianti ricreativi e l'uso dell'attrezzatura.

Attività in acqua

Kayak
Snorkeling

Attività di terra

Ciclismo
Sale fitness
Tennis
Lezioni di tennis
Pallavolo

Corsi/lezioni/giochi

Lezioni di cucina
Danza
Corsi di lingua
Yoga

Intrattenimento

Esibizioni dal vivo in loco
Feste a tema

Lingue

Inglese, spagnolo

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Vista dalla camera

Dreams Cozumel Cape Resort & Spa - All Inclusive

  • Su una spiaggia privata
  • Piscina
  • All inclusive
  • Spa
7.8 su 10, Buono, 307 recensioni
Il prezzo attuale è 335 €
tasse e oneri inclusi
20 apr - 21 apr
Dreams Cozumel Cape Resort & Spa - All Inclusive

Servizi della struttura

Connessione Internet

  • Disponibile in tutte le camere: Wi-Fi gratis
  • Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

  • Parcheggio all'aperto e gratuito in loco
  • Parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto all'aperto e gratuito in loco
  • Parcheggio accessibile in sedia a rotelle disponibile
  • La struttura ha anche parcheggi in strada

Pasti e bevande

  • 5 ristoranti
  • Caffè e tè nelle aree comuni
  • Picnic privati
  • Snack bar/negozio di gastronomia
  • Un bar a bordo piscina
  • Un bar o una caffetteria
  • Un bar sull'acqua
  • Un bar sulla spiaggia

Ristoranti in loco

  • Barefoot Grill
  • Bordeaux
  • Gohan
  • Oceana
  • Windows

Cose da fare

  • 2 campi da tennis all'aperto
  • 3 piscine all'aperto
  • Centro benessere
  • Corsi di yoga
  • Gite in barca a vela
  • Gite in kayak
  • Immersioni
  • Moto d'acqua personale
  • Noleggio di biciclette gratuito
  • Pallavolo
  • Pesca
  • Sala giochi
  • Shopping
  • Snorkeling
  • Spa con servizi completi
  • Tour in barca
  • Windsurf

Servizi di base

  • Bancomat
  • Cassaforte disponibile alla reception
  • Lavanderia self-service
  • Negozio di articoli da regalo/edicola
  • Quotidiani gratuiti nella hall
  • Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

  • Assistenza per tour e biglietti
  • Facchino
  • Pacchetti romantici/per proposta di matrimonio
  • Personale poliglotta
  • Pulizie (tutti i giorni)
  • Servizi concierge
  • Servizi per matrimoni
  • Servizio di couverture
  • Servizio di lavanderia/lavaggio a secco

Servizi business

  • Area per conferenze
  • Business center
  • Sale per riunioni

All'esterno

  • Giardino
  • Griglia da barbecue
  • Lettini per la piscina
  • Sulla spiaggia

Spa con servizi completi

  • Aromaterapia
  • Bagno turco
  • Bendaggi corpo
  • Manicure/pedicure
  • Massaggi con le pietre calde
  • Massaggi deep tissue
  • Massaggi in camera
  • Massaggi per sportivi
  • Massaggi svedesi
  • Riflessologia
  • Sale per trattamenti all'esterno
  • Sale per trattamenti in coppia
  • Sale trattamenti spa
  • Sauna
  • Trattamenti per il viso
  • Vasca idromassaggio

Accessibilità

  • Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
  • Ascensore
  • Parcheggio accessibile in sedia a rotelle

Servizi della camera

Camera da letto

  • Lenzuola fornite dalla struttura
  • Tende oscuranti

Bagno

  • Accappatoi
  • Articoli da bagno firmati
  • Asciugacapelli
  • Asciugamani forniti in loco
  • Carta igienica
  • Pantofole
  • Sapone
  • Shampoo
  • Spazzolino e dentifricio

Intrattenimento

  • Docking station per iPod
  • TV a schermo piatto con canali premium via cavo

Pasti e bevande

  • Guide ai ristoranti
  • Minibar rifornito (gratuito)

Altri servizi/dotazioni

  • Accesso tramite corridoi esterni
  • Aria condizionata
  • Arredi personalizzati
  • Cassaforte
  • Ferro/Asse da stiro
  • Illuminazione a LED
  • Salotto separato
  • Scrivania
  • Stile personalizzato
  • Telefono
  • Ventilatore a soffitto

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 15:00 - a qualsiasi ora
Il check-in anticipato è soggetto a disponibilità
Il check-in anticipato è a pagamento
Check-in veloce
Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 12:00
Il check-out dopo l'orario prestabilito è soggetto a disponibilità
Il check-out posticipato è disponibile a pagamento
Check-out veloce

Istruzioni speciali per il check-in

Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Animali domestici non ammessi (gli animali di servizio sono i benvenuti e sono esenti da supplementi)

Bambini e letti aggiuntivi

Questa struttura riservata agli adulti non accetta prenotazioni che includono i minori di 18 anni. Tutti gli ospiti di età pari o superiore a 18 anni sono i benvenuti.
Non sono disponibili letti aggiuntivi.
Culle (letti per bambini 0-2 anni) non disponibili.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Extra

  • Il check-in anticipato è a pagamento e soggetto a disponibilità
  • Il check-out posticipato è a pagamento e soggetto a disponibilità

È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Questa struttura accetta pagamenti tramite carte di credito, carte di debito e i contanti
La struttura è dotata di un estintore antincendio e un kit di pronto soccorso

Dettagli aggiuntivi

I bambini sotto i 18 anni non sono ammessi in questa struttura per soli adulti.
L'accesso ad alcuni servizi potrebbe essere limitato. Per maggiori informazioni, contattare la struttura utilizzando i recapiti indicati nella conferma della prenotazione.
È consigliata l'auto per facilitare gli spostamenti da e per la struttura.
Questa struttura è LGBTQ+ friendly e accoglie tutti gli ospiti, senza alcuna distinzione.

La struttura è conosciuta anche come

Aura Cozumel Secrets
Aura Secrets Cozumel
Cozumel Secrets Aura
Secrets All Inclusive Cozumel
Secrets Aura All Inclusive
Secrets Aura Cozumel
Secrets Aura Cozumel All Inclusive
Secrets Cozumel
Secrets Cozumel All Inclusive
Secrets Cozumel Aura
Aura Cozumel Grand Hotel Cozumel
Secrets Aura
Secrets Aura Cozumel All Inclusive All-inclusive property
Secrets Aura All Inclusive All-inclusive property
Secrets Aura Cozumel All Inclusive
Hotel Secrets Aura Cozumel - All Inclusive Cozumel
Secrets Aura Cozumel All Inclusive Hotel
Secrets Aura All Inclusive Hotel
Secrets Aura All Inclusive
Cozumel Secrets Aura Cozumel - All Inclusive Hotel
Hotel Secrets Aura Cozumel - All Inclusive
Secrets Aura Cozumel - All Inclusive Cozumel
Secrets Aura Cozumel Inclusive

Domande frequenti

Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di 3 piscine all'aperto.

Gli animali sono accettati presso Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive?

No, nella struttura sono ammessi solamente animali di servizio.

Quanto costa il parcheggio presso Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive?

Il servizio di parcheggio non assistito e con servizio di ritiro e riconsegna auto è gratuito.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive?

Orario del check-in: 15:00-a qualsiasi ora. Per il check-in anticipato si applica un supplemento (soggetto a disponibilità).

A che ora si deve eseguire il check-out presso Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive?

Orario del check-out: 12:00. Il check-out posticipato è soggetto a disponibilità dietro pagamento di un supplemento.

Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive offre opzioni all inclusive?

Sì, la struttura offre un piano tariffario all inclusive. In questa struttura potrai praticare attività come snorkeling, kayak, ciclismo e altro ancora.

Dove si trova Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive?

Nella splendida cornice della spiaggia di Cozumel, questo resort si trova a 5 minuti a piedi da Parco Nazionale di Arrecifes de Cozumel e Spiaggia del Paradiso. Mr. Sancho's Beach Club e Playa Mia Grand Beach and Water Park si trovano ugualmente a meno di 2 km di distanza.

Recensioni su Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

Recensioni

6,8
Valutazione di 10 - Eccellente. 312 su 1177 recensioni
Valutazione di 8 - Buono. 254 su 1177 recensioni
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 281 su 1177 recensioni
Valutazione di 4 - Scarso. 176 su 1177 recensioni
Valutazione di 2 - Terribile. 154 su 1177 recensioni

7,4/10

Pulizia

8,2/10

Personale e servizio

6,8/10

Servizi

6,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

7,4/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

jill, brandon

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 7 notti a marzo 2025

2/10 Terribile

Jennifer Lynn

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Management was not helpful, restaurants closed at random times and nights, kicked out of pools and lounge chairs at pools for random non advertised private dining dinners. No schedule of which restaurants were open nightly and not. Toilet seat broken and never fixed, room service yuck and food at restaurants was cold. Coffee shop was the best part of this experience. I will never stay at this Secrets again and would not recommend it to anyone else either. I have been going to Cozumel for 20 years and this was the worst experience ever
Soggiorno di 4 notti a marzo 2025

10/10 Eccellente

Isaac

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff and food was fantastic!
Soggiorno di 6 notti a marzo 2025

10/10 Eccellente

Jan Helge, Langevåg

Soggiorno di 20 notti a febbraio 2025

10/10 Eccellente

Tiffany

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We had a wonderful time. The room I got through Expedia was up a large hill and then we had to climb stairs to the 3rd floor. I am not in the best shape so I felt like I was going to die everytime I headed to our room. However Pablo helped us get into a new room that was much better for me. The wait staff at Market cafe was all amazing: Rosanna, Kenia, Elizabet, Ricardo, Alberto’s, Gaspar, and can’t forget Mario. I saw so many people not tipping just remember it is an all inclusive but treat the wait staff well and tip them for there services.
Soggiorno di 6 notti a marzo 2025

10/10 Eccellente

Richard

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The staff and service at Secrets is fantastic. The staff go out of their way to learn your names and make you feel welcome. Some of our favorites from breakfast and lunch dining are: Rosana, Kenia, Mesero, Elizabet, Mario, Gaspar, Albertos and Ricardo. Puablo was amazing at the front desk and Angel and Enrique were always available to help with anything we needed. Special shout out to Sam, who actually works over at Dreams.
Soggiorno di 7 notti a marzo 2025

8/10 Buono

Renee Lynn

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Love the beach, waiters,bartenders were very accommodating. Housekeeping took our robes and did not replace them among other items such as soap.coffee, etc.
Soggiorno di 14 notti a marzo 2025

8/10 Buono

stanley Christian Owen

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
It was nice property great staff
Soggiorno di 5 notti a marzo 2025

4/10 Scarso

Kayla

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a marzo 2025

8/10 Buono

Donna S

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
I had a wonderful experience and the staff was exceptional! I would stay there again.
Soggiorno di 5 notti a marzo 2025

4/10 Scarso

Drake

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I called ahead to let the Hotel know we were celebrating our 30 year anniversary, and they did absolutely nothing to recognize the celebration, we went to the “French restaurant” and was told it would be a 40 minute Wait, but if we spent $60 on a bottle of wine we could get in immediately, so we did…. The people behind us were seated immediately without have to spend any additional money?? The drinks were terrible and the food was very bland
Soggiorno di 5 notti a marzo 2025

8/10 Buono

Gregory Joel, Columbus

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Beach and pool chairs were all saved by 8 am with people not using them for hours at a time. First night restaurants were full with very long wait times. Our room staff was excellent. Overall this hotel is needs updating.
Soggiorno di 8 notti a febbraio 2025

4/10 Scarso

SHELBY L

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
I have stayed at several other resorts in Cancun area and they were immaculate. We were disappointed as a whole with this resort and would not go back nor would we recommend family or friends. Food was ok for breakfast. I never went hungry but definitely not impressed. I would highly recommend walking off the property to the little taco shack just outside the gates (food and prices were great). We stayed as preferred guests but they were no help. The beer stock was limited and we had to taxi to town to purchase our own. Mixed drinks at resort were plentiful so no complaints there. Complaints: One of our rooms was missing a bathroom door, Sink clogged, toilet wouldn’t flush, room flooded because of air conditioner. But I will say the beach was beautiful and I appreciated having a swim up bar.
Soggiorno di 5 notti a marzo 2025

2/10 Terribile

Heather Lynne

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Resort leaks & floods. Visible mold throughout the property. The mold smell couldn't be covered with oil burners.
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2024

10/10 Eccellente

Mikelle

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
This is our 2nd time at this resort. The location is amazing and we loved the pier pickup for diving. The staff is friendly and attentive! I would suggest if your room has an odor request a new one immediately. The first few days it wasn’t bad, but halfway through the trip we noticed our room had a really unpleasant odor. To be fair to the resort we did not report it, and we spent most of our time at the beach not in our room. However on our flight home we noticed the clothes we were wearing smelled like the room. When we got home, all of our belongings were permeated with the unpleasant smell. We have been home 5 days and still cannot get the odor out—it especially lingers in spandex material, ie bathing suits and workout clothes. Our luggage has been sitting outside for 5 days in an attempt to air the smell out and after soaking our clothes in an odor removal solution for 24 hours and multiple washings, many of our clothing items still have the odor, and most likely will need to be replaced. It’s been impossible to get out of silicone—watch bands, AirPod cases, etc and we have had to replace them. So great trip but bummed about the effects the smell has had on our belongings.
Soggiorno di 7 notti a febbraio 2025

10/10 Eccellente

Jeremy

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Property is beautiful and most of the staff were amazing! Claudia who helped check us in, really stood out. She made sure we had everything we needed! She is definitely a 5 ⭐️ employee! Food was not the best. Poor showers also. We barely had any hot water.
Soggiorno di 4 notti a marzo 2025

4/10 Scarso

timothy

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Liked the beach, rooftop restaurant. Bartenders , waiters, and bellhops very friendly, front desk.not so much. First room was in real need of remodeling and some issues that were passed on to staff. Did receive an upgrade to swimup
Soggiorno di 14 notti a febbraio 2025

8/10 Buono

Georgia

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Right on the beach. Fantastic views. Only issues were not enough beach towels or chairs, and the food was on the bland side.
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2025

6/10 Soddisfacente

Ashley

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 7 notti a febbraio 2025

10/10 Eccellente

Jamie Lynn

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very friendly and helpful staff!! Great housekeeping as well!
Soggiorno di 7 notti a febbraio 2025

8/10 Buono

Radonda, Weatherford

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
We got a crappy room that was not remodeled yet it was bad smelly sewer smell they tried to out smell with incense the room was very run down .( make sure you request a newly remodeled room !) I finally got my voice heard and two days later we got moved to a way better room ! The pool tiling needs tons of work . While sitting soaking feet in water from swim out room plaster started falling on me . When I stood up to see what in the hell , there was a worker scrapping outside patio ceiling and just raking it off ! We have stayed here many years ago and remember that vacation as so fabulous… I would choose another hotel next time …

10/10 Eccellente

Ryan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great time and service.
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2024

8/10 Buono

William, Whitewood

8/10 Buono

Timothy John

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We were a little nervous after reading reviews prior to our trip but we had a wonderful time. The only caution I would have for anyone considering going to the Secrets is to understand what you will not be getting if you are not “preferred “. You are limited to certain restaurants and other things if you are not of preferred status. We chose the preferred status and everything was wonderful. Plenty of places to eat, drinks were good and overall everything was clean and in working order.
Soggiorno di 7 notti a febbraio 2025

8/10 Buono

Carol

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
I like the many options for dining. The noise during the day and night is too loud.
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2025