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Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

Struttura a 4.5 stelle
Struttura per soli adulti sulla spiaggia con 3 piscine all'aperto

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i mesi mostrati al momento sono December 2024 e January 2025.
dicembre 2024
gennaio 2025

Galleria fotografica per Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

Sulla spiaggia, massaggi sulla spiaggia, immersioni subacquee
5 ristoranti, aperti a colazione e a pranzo, cucina internazionale
3 piscine all'aperto, lettini
Preferred Club Rooftop Ocean Front Suite With Plunge Pool | Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera
Servizio della struttura

Recensioni

6,8 su 10

Servizi più richiesti

  • Spa
  • Bar
  • Piscina
  • All inclusive
  • Reception 24 ore su 24
  • Pulizie
Il prezzo è 403 €
tasse e oneri inclusi
6 gen - 7 gen 2025

Opzioni della camera

Filtri disponibili per le camere
Stai visualizzando 14 su 14 camere

Apri tutte le foto per Preferred Club Junior Suite Pool View King

Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Preferred Club Junior Suite Pool View King

In evidenza

Balcone arredato
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV ad alta definizione
  • 68 m²
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Junior Suite Swim Up Pool View

Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Junior Suite Swim Up Pool View

In evidenza

Balcone
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV ad alta definizione
  • 50 m²
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Suite Junior, 1 letto king

Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Suite Junior, 1 letto king

In evidenza

Balcone
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV ad alta definizione
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Preferred Club Superior Junior Suite

Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Preferred Club Superior Junior Suite

In evidenza

Balcone
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV ad alta definizione
  • 70 m²
  • Vista oceano
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Preferred Club Junior Suite Swim up Ocean View

Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Preferred Club Junior Suite Swim up Ocean View

In evidenza

Patio arredato
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV ad alta definizione
  • 68 m²
  • Vista oceano parziale
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Preferred Club Junior Suite Pool View Double

In evidenza

Balcone o patio arredato
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV ad alta definizione
  • 68 m²
  • Per 2 persone
  • 2 letti matrimoniali

Apri tutte le foto per Junior Suite Swim Up Ocean View

Junior Suite Swim Up Ocean View | Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Junior Suite Swim Up Ocean View

In evidenza

Balcone
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV ad alta definizione
  • 70 m²
  • Vista oceano
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Junior Suite Ocean View King

Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Junior Suite Ocean View King

In evidenza

Balcone
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV ad alta definizione
  • 70 m²
  • Vista mare
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Preferred Club Rooftop Ocean Front Suite With Plunge Pool

Preferred Club Rooftop Ocean Front Suite With Plunge Pool | Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Preferred Club Rooftop Ocean Front Suite With Plunge Pool

In evidenza

Balcone arredato
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Piscina privata di piccole dimensioni
Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Minibar con snack/bevande gratuiti
  • 73 m²
  • Vista spiaggia
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Preferred Club Junior Suite Ocean Front

Preferred Club Junior Suite Ocean Front | Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Preferred Club Junior Suite Ocean Front

In evidenza

Balcone arredato
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV ad alta definizione
  • 68 m²
  • Vista oceano
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Junior Suite Pool View King Bed

Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Junior Suite Pool View King Bed

In evidenza

Balcone
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV ad alta definizione
  • 50 m²
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Preferred Club Junior Suite Ocean View King

Preferred Club Junior Suite Ocean View King | Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Preferred Club Junior Suite Ocean View King

In evidenza

Balcone arredato
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV ad alta definizione
  • 68 m²
  • Vista oceano parziale
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Junior Suite Ocean View Double

Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Junior Suite Ocean View Double

In evidenza

Balcone arredato
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV ad alta definizione
  • 68 m²
  • Vista oceano
  • Per 2 persone
  • 2 letti matrimoniali

Apri tutte le foto per Deal of Day

Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Deal of Day

In evidenza

Balcone
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV ad alta definizione
  • 51 m²
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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Dreams Cozumel Cape Resort & Spa - All Inclusive

Su una spiaggia privata
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Dreams Cozumel Cape Resort & Spa - All Inclusive
Mod logo
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Informazioni sulla zona

Mappa
Carretera Costera Sur Km 12.99, Hotel Zone, Cozumel, QROO, 77600

Cosa c’è nei dintorni?

  • Spiaggia del Paradiso - 5 min a piedi
  • Mr. Sancho's Beach Club - 13 min a piedi
  • Playa Mia Grand Beach and Water Park - 15 min a piedi
  • Parco Acquatico Nachi Cocom Beach Club e Water Sport Center - 3 min in auto
  • Parco Nazionale Chankanaab - 5 min in auto

Come spostarsi

  • Aeroporto Internazionale di Cozumel (CZM) - 24 min. in auto

Ristoranti

  • ‪Mr. Sanchos - ‬3 min in auto
  • ‪Playa Uvas - ‬11 min in auto
  • ‪Topaz Restaurant - ‬3 min in auto
  • ‪Occidental Grand Beach - ‬5 min in auto
  • ‪Manatees Swim Up Bar - ‬1 min a piedi

Informazioni su questa struttura

Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

Struttura di lusso all inclusive, nei pressi di Spiaggia del Paradiso
Nei pressi di Mr. Sancho's Beach Club e Playa Mia Grand Beach and Water Park, Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive offre servizi come un bar sull'acqua, un bar sulla spiaggia e un bar a bordo piscina. Questa struttura, che offre una comoda posizione sulla spiaggia, un ristorante sulla spiaggia e massaggi sulla spiaggia, è la sistemazione ideale per una vacanza al mare. Secrets Spa by Pevonia, la spa della struttura, offre servizi come body wrap, massaggi connettivali e aromaterapia. Concediti una vacanza rigenerante! In loco ci sono 5 ristoranti, che offrono la colazione, il pranzo, la cena e cucina internazionale. Puoi frequentare corsi di yoga presso il centro fitness in loco; se preferisci altre attività, sono disponibili tour in barca, immersioni subacquee e pesca. Comunica con amici e parenti tramite il Wi-Fi gratuito in camera e approfitta di altre dotazioni che includono shopping sul posto e un bar/una caffetteria.
Troverai anche servizi come:
  • 3 piscine all'aperto con lettini e un bar sull'acqua
  • Un parcheggio non assistito e un parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto gratuiti
  • Un servizio di noleggio biciclette gratuito, 2 campi da tennis all'aperto e check-out veloce
  • Check-in veloce, servizi per matrimoni e una reception aperta 24 ore su 24
  • Le recensioni degli ospiti lodano la bella spiaggia, la piscina e il personale gentile della struttura.
Caratteristiche della camera
Tutte le 266 camere sono decorate con con arredamento individuale e dispongono di comfort come l'aria condizionata e salotti separati, insieme a utili dotazioni come minibar con snack e bevande gratuite e accappatoi. Le recensioni degli ospiti apprezzano la pulizia delle camere della struttura.
Altre dotazioni disponibili in tutte le camere sono:
  • Set di cortesia firmati e asciugacapelli
  • TV ad alta definizione con canali TV premium
  • Salotti separati, lampadine a LED e ventilatore a soffitto

Dettagli per l’all inclusive

Questa struttura è all inclusive, ovvero cibo e bevande serviti in loco sono compresi nel prezzo della camera (salvo eventuali limitazioni).

Mance e tasse

Le mance sono comprese, ma si accettano mance aggiuntive a discrezione degli ospiti.

Cibi e bevande

Sono compresi i pasti, a buffet e à la carte, gli snack e le bevande
Minibar in camera (con incluse bevande di ogni tipo)

Attività e impianti/attrezzatura

Sono compresi tutti gli sport acquatici non motorizzati e quelli di terra, nonché l'accesso agli impianti ricreativi e l'uso dell'attrezzatura.

Attività in acqua

Kayak
Snorkeling

Attività di terra

Ciclismo
Sale fitness
Tennis
Lezioni di tennis
Pallavolo

Corsi/lezioni/giochi

Lezioni di cucina
Danza
Corsi di lingua
Yoga

Intrattenimento

Esibizioni dal vivo in loco
Feste a tema

Lingue

Inglese, spagnolo

Servizi della struttura

Connessione Internet

  • Disponibile in tutte le camere: Wi-Fi gratis
  • Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

  • Parcheggio all'aperto e gratuito in loco
  • Parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto all'aperto e gratuito in loco
  • Parcheggio accessibile in sedia a rotelle disponibile
  • La struttura ha anche parcheggi in strada

Pasti e bevande

  • 5 ristoranti
  • Caffè e tè nelle aree comuni
  • Picnic privati
  • Snack bar/negozio di gastronomia
  • Un bar a bordo piscina
  • Un bar o una caffetteria
  • Un bar sull'acqua
  • Un bar sulla spiaggia

Ristoranti in loco

  • Barefoot Grill
  • Bordeaux
  • Gohan
  • Oceana
  • Windows

Cose da fare

  • 2 campi da tennis all'aperto
  • 3 piscine all'aperto
  • Centro fitness
  • Corsi di yoga
  • Gite in barca a vela
  • Gite in kayak
  • Immersioni
  • Moto d'acqua personale
  • Noleggio di biciclette gratuito
  • Pallavolo
  • Pesca
  • Sala giochi
  • Shopping
  • Snorkeling
  • Spa con servizi completi
  • Tour in barca
  • Windsurf

Servizi di base

  • Bancomat
  • Cassaforte disponibile alla reception
  • Lavanderia self-service
  • Negozio di articoli da regalo/edicola
  • Quotidiani gratuiti nella hall
  • Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

  • Assistenza per tour e biglietti
  • Facchino
  • Pacchetti romantici/per proposta di matrimonio
  • Personale poliglotta
  • Pulizie (tutti i giorni)
  • Servizi concierge
  • Servizi per matrimoni
  • Servizio di couverture
  • Servizio di lavanderia/lavaggio a secco

Servizi business

  • Area per conferenze
  • Business center
  • Sale per riunioni

All'esterno

  • Giardino
  • Griglia da barbecue
  • Lettini per la piscina
  • Sulla spiaggia

Spa con servizi completi

  • Aromaterapia
  • Bagno turco
  • Bendaggi corpo
  • Manicure/pedicure
  • Massaggi con le pietre calde
  • Massaggi deep tissue
  • Massaggi in camera
  • Massaggi per sportivi
  • Massaggi svedesi
  • Riflessologia
  • Sale per trattamenti all'esterno
  • Sale per trattamenti in coppia
  • Sale trattamenti spa
  • Sauna
  • Trattamenti per il viso
  • Vasca idromassaggio

Accessibilità

  • Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
  • Ascensore
  • Parcheggio accessibile in sedia a rotelle

Servizi della camera

Camera da letto

  • Lenzuola fornite dalla struttura
  • Tende oscuranti

Bagno

  • Accappatoi
  • Articoli da bagno firmati
  • Asciugacapelli
  • Asciugamani forniti in loco
  • Carta igienica
  • Pantofole
  • Sapone
  • Shampoo
  • Spazzolino e dentifricio

Intrattenimento

  • Docking station per iPod
  • TV a schermo piatto con canali premium via cavo

Pasti e bevande

  • Guide ai ristoranti
  • Minibar rifornito (gratuito)

Altri servizi/dotazioni

  • Accesso tramite corridoi esterni
  • Aria condizionata
  • Arredi personalizzati
  • Cassaforte
  • Ferro/Asse da stiro
  • Illuminazione a LED
  • Salotto separato
  • Scrivania
  • Stile personalizzato
  • Telefono
  • Ventilatore a soffitto

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 15:00 - a qualsiasi ora
Il check-in anticipato è soggetto a disponibilità
Il check-in anticipato è a pagamento
Check-in veloce
Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 12:00
Il check-out dopo l'orario prestabilito è soggetto a disponibilità
Il check-out posticipato è disponibile a pagamento
Check-out veloce

Istruzioni speciali per il check-in

Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Animali domestici non ammessi (gli animali di servizio sono i benvenuti e sono esenti da supplementi)

Bambini e letti aggiuntivi

Questa struttura riservata agli adulti non accetta prenotazioni che includono i minori di 18 anni. Tutti gli ospiti di età pari o superiore a 18 anni sono i benvenuti.
Non sono disponibili letti aggiuntivi.
Culle (letti per bambini 0-2 anni) non disponibili.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Extra

  • Il check-in anticipato è a pagamento e soggetto a disponibilità
  • Il check-out posticipato è a pagamento e soggetto a disponibilità

È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Questa struttura accetta pagamenti tramite carte di credito, carte di debito e i contanti
La struttura è dotata di un estintore antincendio e un kit di pronto soccorso.

Dettagli aggiuntivi

I bambini sotto i 18 anni non sono ammessi in questa struttura per soli adulti.
L'accesso ad alcuni servizi potrebbe essere limitato. Per maggiori informazioni, contattare la struttura utilizzando i recapiti indicati nella conferma della prenotazione.
È consigliata l'auto per facilitare gli spostamenti da e per la struttura.
Questa struttura è LGBTQ+ friendly e accoglie tutti gli ospiti, senza alcuna distinzione.

La struttura è conosciuta anche come

Aura Cozumel Secrets
Aura Secrets Cozumel
Cozumel Secrets Aura
Secrets All Inclusive Cozumel
Secrets Aura All Inclusive
Secrets Aura Cozumel
Secrets Aura Cozumel All Inclusive
Secrets Cozumel
Secrets Cozumel All Inclusive
Secrets Cozumel Aura
Aura Cozumel Grand Hotel Cozumel
Secrets Aura
Secrets Aura Cozumel All Inclusive All-inclusive property
Secrets Aura All Inclusive All-inclusive property
Secrets Aura Cozumel All Inclusive
Hotel Secrets Aura Cozumel - All Inclusive Cozumel
Secrets Aura Cozumel All Inclusive Hotel
Secrets Aura All Inclusive Hotel
Secrets Aura All Inclusive
Cozumel Secrets Aura Cozumel - All Inclusive Hotel
Hotel Secrets Aura Cozumel - All Inclusive
Secrets Aura Cozumel - All Inclusive Cozumel
Secrets Aura Cozumel Inclusive

Domande frequenti

Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di 3 piscine all'aperto.

Gli animali sono accettati presso Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive?

No, nella struttura sono ammessi solamente animali di servizio.

Quanto costa il parcheggio presso Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive?

Il servizio di parcheggio non assistito e con servizio di ritiro e riconsegna auto è gratuito.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive?

Orario del check-in: 15:00-a qualsiasi ora. Per il check-in anticipato si applica un supplemento (soggetto a disponibilità).

A che ora si deve eseguire il check-out presso Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive?

Orario del check-out: 12:00. Il check-out posticipato è soggetto a disponibilità dietro pagamento di un supplemento.

Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive offre opzioni all inclusive?

Sì, la struttura offre un piano tariffario all inclusive. In questa struttura potrai praticare attività come snorkeling, kayak, ciclismo e altro ancora.

Dove si trova Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive?

Nella splendida cornice della spiaggia di Cozumel, questo resort si trova a 5 minuti a piedi da Parco Nazionale di Arrecifes de Cozumel e Spiaggia del Paradiso. Mr. Sancho's Beach Club e Playa Mia Grand Beach and Water Park si trovano ugualmente a meno di 2 km di distanza.

Recensioni su Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

Recensioni

6,8
Valutazione di 10 - Eccellente. 317 su 1144 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 245 su 1144 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 270 su 1144 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 169 su 1144 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 143 su 1144 recensioni" "

7,4/10

Pulizia

8,2/10

Personale e servizio

6,8/10

Servizi

6,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

7,4/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Emily Ann

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Perfect all inclusive for an affordable, fun yet relaxing vacation.
Soggiorno di 7 notti a dicembre 2024

10/10 Eccellente

JANAE ANGELA

Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
The entertainment staff was great.

6/10 Soddisfacente

Theresa Ann

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
The design of the property was very nice the swimup to your room was great...loved how it connect ed to the main pool. The condition of the property was poor. (Being a Hyatt property) Frig in room did not work...tiles falling off at pool and in bathroom. Paint stains on pool verand. Every morning there was a puddle of water in front of the door . Puddle was inside room... Very slippery. Hot tub did not work. Coffee machine in the coca cafe did not work...there were no pool towels after 11:00. Staff was a little snippy. The activity coordinator was great!
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2024

2/10 Terribile

Tracy

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staff didn’t greet or pass with greetings/smiles. The swim out was deceiving- 1’ of water, pool is not heated, slide to actual pool did not work. Food was awful. Nothing was fresh. Everything closed at 10pm and room service food was worse than ordering DoorDash from a restaurant 50 miles away. Sour cream and other items were not in a chilled area, but just setting on a counter and was literally foaming. Presentation was awful. Poinsettias throughout were dropping from lack of water. The alcohol was watered down. I prepaid for a bottle of tequila $90.00. It was supposed to be on ice in my room upon arrival with a note. It was not and it took 3 days to find the person/shop I bought it from. It was delivered with no seal on the bottle and it was NOT Don Julio Blanco. Someone refilled the bottle with ? When I questioned they said there was nothing they could do because it was in my room overnight. They delivered the bottle at 7pm as I was leaving for dinner and when we got back to our room we went to bed- didn’t inspect the bottle until the next day. I will never go back and I will advise everyone to avoid this property.
Soggiorno di 6 notti a novembre 2024

10/10 Eccellente

Tracy

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Older property but updated for the most part. Staff is wonderful, beach is amazing, food was good. Buffet for breakfast had a lot of choices. Plenty of beach chairs. The restaurants for evening dining were good too. Very relaxing spot.
Soggiorno di 6 notti a dicembre 2024

10/10 Eccellente

Eric

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We have always enjoyed visiting Secrets Aura on Cozumel. This time things looked the best ever. Staff was wonderful as always and food was good.
Soggiorno di 10 notti a dicembre 2024

2/10 Terribile

Jerry, Lebanon

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Stay away from this property! They do not give you the VIP access. The rooms are poor quality and leak water everywhere. The air conditioning did not work even complained multiple times. Restrooms around the resort were clogged up with fecal and water was turned off so you could not flush them or use that restroom. Quality of the details in the rooms was paint splattered everywhere even on the glass in the restrooms and out on the balcony. The preferred bar used to have Don Julio and does not anymore. One day they had patron and was out for the rest. Upon check-in, they nickel and dime you because you used to get the preferred as a VIP member so they charge you an extra 300 for that and another 300 if you want a preferred room. Without the preferred room, they put you at the very back of the property, the farthest away from the beach and all the restaurants. This will be the last time we ever stay at Secrets Aura. We came two years ago and they gave us the red carpet treatment.
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2024

4/10 Scarso

GRANT Jay

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura

6/10 Soddisfacente

Abigail Adriana

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2024

2/10 Terribile

Ayantunde

Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Didn't get what i pay for
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2024

8/10 Buono

Brittani

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
We had to stay in a room that was completely flooded for 2 days before attempting to move us. Finally moved us then that rooms air conditioning didn’t work. We stayed in the flooded room for another night. Moved to a different room and it stunk so bad. Beaches were full of rocks. 2 of the decent restaurants, we had to leave because of lack of service. 1 breakfast buffet was the best and it was in the other resort we had to walk a mile to every morning. Would not go back.
Soggiorno di 6 notti a dicembre 2024

6/10 Soddisfacente

Leah

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia
This resort has seen better days. It was fine for 3 nights and some sun, but we won't be going back. All of the hard-working young ladies were very pleasant with great attitudes. The food was kinda bland and sad. The resort was tidy but when you look closer, kinda grungy. Aside from clean sheets and towels, our room was not clean. Even my husband noticed. The shower and AC were not in good working order.
Soggiorno di 4 notti a novembre 2024

6/10 Soddisfacente

Jayleen

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was ocean front and great for snorkeling The food was not to par with the Secret brand. Very limited food and drinks. Old property and not well kept surroundings. Staff not caring.
Soggiorno di 8 notti a dicembre 2024

2/10 Terribile

Dustin

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
First off, our room was not clean when we arrived well after check in time. When we got to our room, the mini bar fridge was not working. We called to let them know. Also the door on the cabinet of the mini bar fell off when we opened it. Called front desk, took 3 days to be fixed. There were days we had no towels and no one picked up our room. Would call the concierge up to 4 times a day just to get some waters to our room. They always said, "someone will be right there." No one ever showed. The food in the restaurants were inedible. Worst dining I've ever had at an all inclusive. Food came out cold, with no flavor, all of it tasted like it had been microwaved. We will never try a Secrets property again. I was embarrased that our couple friends that came with us got the same experience we did.
Soggiorno di 6 notti a dicembre 2024

4/10 Scarso

Kem

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
We had to switch rooms after day 2. There was water leaking through the ceiling. No hot water & no one cleaned our roomroomroomthrth3
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2024

4/10 Scarso

Tanya

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Water was cold in our shower for 3 days. Broken cabinets, dirty floors in the room. Staff was always friendly. Meals were hit and miss. Really enjoyed the sushi. The room service breakfast was better than any of the restaurants. But the room service meals in the evening were again hit and miss depending on the days. Bali bed was a hit. It was missing the cooler but the wait staff did come around and were more than attentive. Overall we had a nice relaxing time. But they do need to do some updates and repairs.
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2024

10/10 Eccellente

Charlotte Kay, Checotah

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice property. Great view. Staff was super friendly and attentive.
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2024

4/10 Scarso

Kelli N

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The property is old and needs more staff. The rooms for my group of 10 had something wrong with the water system, the shower didn’t work. The room was damp and musty or my shower wouldn’t drain, the toilets barely flushed. It needs significant maintenance and way more staff the staff does not care about your problems. They do not care what you need. They want you to go away and spend more money. The air-conditioning unit drifted water on the bed all night, long of one of my friends, the front desk said just fill out the review they did didn’t comp them for anything asked to move him or nothing. They didn’t even fix the air conditioner.
Soggiorno di 6 notti a novembre 2024

10/10 Eccellente

Brigette D

Soggiorno di 7 notti a novembre 2024

6/10 Soddisfacente

Lori Leigh, Wylie

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a novembre 2024

4/10 Scarso

Jorge Gonzalez

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Hermoso lugar
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2024

6/10 Soddisfacente

Justin

Soggiorno di 7 notti a novembre 2024

10/10 Eccellente

Toni

Soggiorno di 3 notti a novembre 2024

6/10 Soddisfacente

JASON

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Personale e servizio
I liked the all inclusive experience. My room did not have hot water in the shower and the air conditioner above my bed leaked.
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2024

4/10 Scarso

Heather

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Could not get them to orovide ice and water. Asked multiple times and finally did it on the last day
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2024